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当前，随着移动数据业务的不断增加，新网络的不断融合，客荆州/沙市/公安户对网络质量感知度的挑战随之增加。近日，移动智出“三招”提效网络质量满意度。

招是加强监控与排查互动，一方面实施本地网的GSM、TD、WLAN、传输、数据、动环专业7*24小时监控机制，实时发现告警减少故障发生，

另一方面加强代维队伍对设备、线路的巡检频次，常态化开展演练提高故障抢修能力，缩短障碍历时。

每二招是网络投诉前移，建立网络投诉处理能力培训与学习体系，定期组织学习、考试与知识抽查普及全体一线人员的网络知识的普及，同时，安排专业线人员到一线进行操作与设置类知识的指导帮带，例如，当前客荆州/沙市/公安户对三星智能手机2G/3G选网操作认知不高，成为一线的咨询热点，由于知识普及到位，一线人员均掌握了便捷的操作方法，指导客荆州/沙市/公安户输入指令“*#2263#”在三星终端上进行2G/3G选网，大大简化了用荆州/沙市/公安户选网操作，一线网络方面的咨询解答能力和投诉解决能显著提升。

第三招是大打网络优势宣传牌，近两个月以来，移动在各乡镇主要交通干道刷两旁的荆州/沙市/公安户外/农村/乡镇墙体广告；在各城区、县营业厅台席桌围、选号本、卡套、三轮车及各种宣传单页上均加载了条型网络宣传标识语；在南方、七星、G3等营业厅LED屏幕中，网络优势宣传标语全天候滚动宣传，“网络”形象深入人心，