随着气温转冷，空调、洗衣机等季节性家电使用频繁，成为家中必需品，而这些电器到达一定使用年限往往存在健康或安全隐患，缺乏保养甚至会酿成火灾等严重事故。

为了保证市民电器的安全使用，日前，市消保委牵头主办开展了全城家电大安检，为广大市民提供空调、油烟机、洗衣机的检测以及保养维护服务，其中“使用超过5年以上的家电”、“无主维修的家电”、“过保或者超过国家判废年限的电器”三类家电属于重点排查对象。

在消保委的指导下，上海苏宁云商作为承办单位，推出了“三免三优”的售后服务，涉及空调、油烟机、洗衣机等易引发健康和安全事故的家用电器。苏宁云商的售后服务在近期推出了“苏宁帮客”的服务品牌，由一支专业的服务人员队伍组成，旨在为消费者提供优质服务。据悉，目前上海的“苏宁帮客”们已经参加上海市家电安装维修人员的培训，并且首批已经有658人通过培训获得了上门服务证。

市消保委表示，11月24日-12月25日期间，市民可以通过苏宁云商服务热线电话4008-365-365、上海苏宁任意门店服务处或者@“上海苏宁”新浪微博进行留言等3种方式进行报名，为家中家电进行检测和保养。对于本次关爱活动项目及详情均将在消保委www.315.sh.cn公告，市民可登陆查询。

需要提醒消费者，所有上门工作人员均持有加盖市消保委家电专业办公章的《告知书》，涉及收费项目均可拨打服务单位苏宁云商电话查询或登陆消保委查询，产生费用时服务人员现场提供收据，如消费者需要开具的可到就近苏宁网点换取，谨防“李鬼”冒充欺诈。