KYE（是深圳市跨越物流有限公司英文简写）历经8年市场拼搏，从无到有，从几个人到现在员工40000余人，在2014年业绩已达到10亿人民币以上，其中肯定很多值得称道的地方，在这8年中，KYE根据市场变动和消费者需求，优化着服务，更新着各种市场工具，调整着市场决策，让KYE稳步前进，但在这其中从未变过的就是KYE的市场承诺“限时未达，全额退款”！

坚持诚信，对自己的客户所许下的承诺，就必须是：言必行，行必过！在行商获利的市场中，绝不是“利”字当头，这是古来有之的，古代有《陶四翁烧毁假紫草》的故事，故事的里陶四翁却宁可受损失也不去坑害别人，用高尚的品质言传身教。故事是这样的：陶四翁是个开染布店的，他为人忠厚，做生意讲求信誉，在镇上有口皆碑。一天，有人来推销染布用的原料紫草，陶四翁并不怀疑，就用四百万钱通通买下了那些紫草。不久一个买布的商人来店里进货，看见了这些紫草，便告诉陶四翁说这些都是假的。陶四翁大吃一惊，还有些不相信。商人教了陶四翁一些检查紫草的方法，陶四翁照商人说的一试，果然是些假紫草。这时商人说没关系，这事包给我了，假紫草仍然可以用来染布，价钱便宜点拿到市场上去卖掉就行了。第二天，商人再来进货，陶四翁却没有一匹染布，他还当着商人的面把那些假紫草全都烧了。其实，当时陶四翁并不富有，却宁可受损失也不去坑害别人。他用高尚的品质言传身教了他的后代，他的子孙们也像他一样诚信不欺，最后都成了大富商。

这个故事中最后陶四家族企业得以壮大发展，靠的就是在他并不富有的时候就开始诚信行商业，而且一直延续下来，KYE也是如此，在规模还不算大，市场占有额还不很高，没有由几千两车组成的车队，没有自己的夜航包机时就已经定下“限时未达，全额退款”，而且从未变过。

“限时未达，全额退款”现在不仅仅是KYE给客户的保障承诺，现在已经成为KYE的企业文化之一，也是KYE品牌塑造是的重要元素，作为以“推动新一轮物流行业发展，全面惠益客户”为己任的KYE在企业的前行中把“限时未达，全额退款”镌刻在自己的身上，是对市场的承诺，是对消费者的负责，也是从企业的角度传承我国延续前千年的美德，给社会正能量！

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