跨越速运市场人员了解到近日,国家邮政局发布了《关于切实加强快递服务督导的通知》!对社会反映强烈的快递延误、赔偿难、野蛮分拣和丢损多等热点,要受到严肃的处理,切身保障消费者利益!

督导通知内容强调,要引导企业充分认识加快技术手段应用的重要性和紧迫性!各地邮政管理部门要引导辖区企业通过应用先进技术,提升解决服务质量问题的手段和能力,提升行业生产自动化、现代化水平,使规范服务更多依靠科技进步、劳动者素质提高和管理制度的创新!

跨越速运编者进一步得知,通知内容旨在要充分发挥政府监管、行业自律、企业自治的作用!各级邮政管理部门要依法加强监管,通过依法处罚、建立服务质量评价体系、实行通报制度、健全考核机制等手段,督导企业落实规章制度和标准规范；快递协会要强化行业自律,约束企业遵守自律公约,推动企业落实规章制度和标准规范；企业要加强自治,强化管理,落实责任,认真执行规章制度和标准规范!通过有效发挥政府监管、行业自律、企业自治的作用,将规章制度和标准规范的贯彻执行工作落到实处!

督导通知内容还要求,各地邮政管理部门要加强督导企业严格履行服务承诺,畅通投诉渠道,及时妥善解决用户的投诉!各地邮政管理部门要充分发挥12305申诉中心的作用,对社会反映强烈的快递延误、赔偿难、野蛮分拣和丢损多等热点,要受到严肃的处理,切身保障消费者利益!

跨越速运承诺“限时未达,全额退款”欢迎广大客户的监督!