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评估企业文化

产品型号: 67
有 效 期: 长期有效
所 在 地: 广东省深圳市
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详细说明

解析或评估企业文化的目的会在一定范围内变化:从纯粹研究——其中研究者试图向其他研究人员或有兴趣的人呈现一幅文化景象,到帮助组织了解自己的文化——因为组织的正致力于某个改革方案。研究者可以是外部人员,找内部人员收集资料以达到研究目的,或者就某个想要探究的问题向内部人员提供信息。研究者也可以是内部人员,依据改革议程或管理者提出的某些问题去收集资料。无论哪种情况,研究者都要意识到,从一个复杂的人类系统中收集有效资料本身就是有困难的,包括大量的选择和选项,并且,一旦研究者与组织有所接触,就意味着介入了该组织的生活。

 

  在收集有效的文化资料时,一个最明显的困难就是一个众所周知的现象:当人类被试参与研究时,有种固定的反应趋势,要么有所保留地抵制或隐藏一些资料,要么夸大事实以给研究者留下深刻印象,再者就是达到一种宣泄的目的——“终于有人对我们的故事感兴趣了。”这种宣泄的需求源于这样一个事实:即便的组织也会产生一些“毒素”——因老板而受挫,未完成目标而引发的紧张,与同事间的破坏性竞争、稀缺资源及过度劳动而导致精疲力竭,诸如此类。

 

  在试图弄明白组织如何运行的过程中,研究者发现他们自己在倾听一些忧伤的故事,而讲故事的就是那些焦虑或受挫却没有其他发泄渠道的员工。如果研究者想要获得组织所发生的事情的确切情况,就必须找到一种方法,鼓励内部人员“按照事实本身去描述”,而不是试图给研究者留下深刻的印象或隐瞒数据、发泄情绪。

 

  如果研究者以任何形式与组织接触,即便只是获得他人的许可让自己安静地观察,该组织也会以某种未知的方式受到干扰。被观察的员工将观察者视为间谍或一个发泄的机会,就像上面提到的那样,动机可能归因子管理。观察者会被视为一种麻烦、滋扰或是看表演的一个观众。重点是观察者无从得知会出现哪种干扰结果,并且不知道从资料收集或伦理的角度来说,这些结果是否可取。


 

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