让企业文化成为“心灵契约”需要有激励的力量,制度文化建设也不例外。
制度文化建设一般要经过几个步骤:建制、示范、监督、巩固。但大多企业制度往往只做了步就停止了。示范、监督、巩固根本就没人过问。这是不少企业制度建设缺少成效的原因所在。有人讲,好的制度不仅仅是讲怎么规范,领导还要进行示范,最后才是让员工体验,贯彻了成为自觉意识才算结束。好的制度要实践到底,还需要刺激。制度要改变习惯行为,必须有一个适应期和强化期,否则就可能流于形式。制度建设还要有相应的支持系统。
如要在企业建立职业经理人队伍,职位空缺时就应先从企业内部进行招聘,并且需要明确职业经理人应具备的素质和能力,然后告诉员工,训练是为了大家做职业经理人。这样员工就不会把培训作为份外的强迫的事情,而是会热心参与其中,努力去理解培训的课程,学习新的知识。
有人用个笑话来说明这个道理:有头牛不出力耕地,怎么打都不走,怎么办?赶牛的人想了个主意,把一束青草挂在牛头的前面,结果不用打牛就拼命往前走了。这种利益刺激法就是企业制度文化建设的支持系统。
因此,制度文化建设需要与支持系统建设、与员工利益联系起来。诺基亚在制度制定时,不仅强调制度的公平性,也特别注重制度的细节。诺基亚(中国)公司的员工对其内部富有竞争力的薪酬制度有充分的认识。其(中国)公司总部的一位销售助理在谈到诺基亚的薪酬体系时认为,“制度里就有一种吸引力,有一种让人感觉受重视、受公平待遇的魅力。而且绝不是纸上谈兵,那种从思考到操作细节的严谨,就让人明白,这是实实在在的,是自己身边的事。”