“好的企业文化在目标确立中注意科学与细化。如,中海物业把企业目标分解为短期、中期和长期,并将企业长期目标分解为经营目标、市场目标、组织目标、价值目标、体制目标、文化目标、竞争力目标和总体目标八个部分。那么在企业文化咨询、企业文化建设、企业形象设计中,中海物业是怎么做的呢?此文将为您一一作答。
《中海物业文化纲领》 是这样阐述公司目标的:
企业目标:成为国内物业一体化服务,产业化运营的成功典范;成为世界的物业一体化服务提供商。
市场目标:建立全国的业务网络及资源共享平台,业务覆盖全国省级城市及发达地市;全委面积高端市场份额国内,保持全球前五名;顾问面积国内,保持全球前三名;在专业公司服务、社区增值服务等领域保持国内;在地产全程服务方面,在物业租赁及中介方面,在家庭服务产业化方面成为国内。
组织目标:形成有效支持企业核心业务、技术、产品、市场和资源整合的组织架构、管理平台、企业规范及人才队伍。
价值目标:中海物业认为品质管理是实现客户价值的保障,只有关注客户,才能为客户创造价值,中海物业的目标是以完美的服务、优越的性价比、可靠的品质和优异的管理,满足顾客日益增长的需要。在现阶段,关键是通过人力资源结构与管理体制的完善,强化以品质管理为核心的差异化服务、差异化品牌创造以及差异化价值提升能力,不断丰富品质与服务的内涵,创造新的价值标杆。
体制目标:建立以中海物业为核心的市场链,以市场链的竞争代替单兵作战式竞争,巩固主导地位,推进产业化发展。中海物业将由目前的松散型经营体,向五个管理台阶攀升:整合资源,创建一体化管理平台;实现市场导向型转变;成为专业化实体集团;成为国际化企业;成为国际的物业一体化服务提供商。中海物业坚定地推行专业化、市场化、产业化及品牌战略。同时,通过战略协同系统来控制、平衡企业成长过程中的风险,不断优化自己的资源与能力,不断追求更、更完美
文化目标:中海物业倡导的文化价值观,是以文化推动企业核心能力的持续成长,推动资源的持续经营,推动企业效率、效益的持续提高,推动企业及员工的价值实现。中海物业的文化是崇尚规范化、标准化管理的企业文化,其精粹是“精细、专业、诚信、和谐”。
用制度、流程与技术手段“固化”战略、知识、文化与价值观念,使其成为企业价值循环、经营循环、管理循环中可评价、可操作与可控制的“活化”要素,从而促进中海物业形成“确保”的能力,向世界的物业一体化服务提供商迈进.
竞争力目标:拥有若干的核心技术、经营管理和技术开发人才;形成能够不断强化企业核心竞争力的激励机制与创新平台;形成能够吸引国际人才、管理国际业务、支持按国际标准运作的企业平台。
总体目标:中海物业将以“”物业管理企业作为标杆,不断超越自己,不断巩固和提高自己在国内物业管理行业的标杆地位,不断提高自己的“”地位。
公司的目标能否实现取决于它的目标的科学性与人性化。目标是否科学、是否可持续应与同行业的国内外先进的企业作纵深的比较。
“一步行动胜过十大纲领”。将正确目标付诸实施是第二步——同设立目标一样重要,甚至更为重要。