文章导读:品牌定位靠什么?错综复杂的定位信息常常迷惑着一些企业的品牌管理人。在还没有得到准确的消费者核心需求的前提下,以为只要在广告宣传上多花些钱,就能有好的业绩,或仅仅凭借一些表象信息或头脑一热就制订出定位策略是鲁莽的。
品牌定位:定格在消费者心中的鲜活形象。
曾为“标王”的孔府家宴、秦池、爱多的事实证明这种侥幸的心理往往是投机性的。米尔顿?科特勒曾说:“中国有远见的已经成功地营造了令人信任的公司形象,但我们目前宣传的只是产品代表的公司形象,而产品本身应该拥有自己鲜活的形象”。而看一下海尔的“专业品质、全球共享”,金利来的“男人的世界”,纳爱斯“只选对的,不买贵的”的经典创意,朗朗上口的语言就像消费者发自肺腑,而非是企业在灌输和引导什么。
一些企业的品牌战略和口号,刻意标榜企业的自我使命,一些企业把企业形象当成品牌形象来宣传,也只是十分有限的提高品牌的知名度。成功的品牌一般都体现为“品牌的核心价值定位是品牌的精神主张”,即企业的精神主张(感性)是品牌核心价值的重要组成。成功的品牌口号必须要考虑企业与消费者的情感互动,使企业的口号与品牌口号统一起来。但产品功能等理性因素是决定品牌的直接因素,脱离了理性精神的主张只是随时都可能破灭的泡沫。
看看深受消费者青睐的品牌是如何定位的,如何陈述产品或企业的独特功能的:
青岛啤酒:鲜活滋味,鲜活人生;
中国移动通讯:沟通和谐;
网易:网聚人的力量;
舒肤佳香皂:有效去除细菌、保持家人健康;
雕牌透明皂:洗得干净还不褪色;
华润:与大众生活息息相关的多元化企业。
指向特定的消费群体,突出自己个性,品牌定位才准。如,宝洁就是从不同的分销渠道上定位品牌,对“飘柔”、“海飞丝”、“沙宣”、“潘婷”作出各自不同的市场定位。品牌定位要明确表达带给消费者需求满足的定位是什么,否则品牌就成无源之水,无本之木。定义品牌核心价值,需要考虑行业特性﹑产品功能,联系企业实际,体现满足目标消费群深层次的心理与价值的需求。品牌的核心价值不是主观的臆想,而应是消费者对品牌理解的概括,核心价值可以展现产品的价值,也可以展现消费者本身需求价值。
品牌的核心价值应具有以下特点:
一是产品特殊的功能价值。比同类的产品带给消费者不同的感受和附加价值;
二是产品独特的享受价值。给消费者带来的心理享受是价格、品质,还是尊贵;
三是产品持久的服务价值。使消费者信任所选择的品牌不是昙花一现,服务是持久的;
四是产品技术的创新价值。随着技术进步产品不断延伸至新领域,品牌是有生命力的。
有的品牌口号如 “创新就是生活”,“献给天下有情人”都是严重脱离了实效功能的品牌口号。“味道鲜美、纯正,……”的广告,虽对产品有一定的宣传作用,但却缺乏触动人的内心深处的东西。所以,品牌核心价值应着重传递给消费者带来的感动与满足是什么。
不同的行业和产品,其触动消费者的核心需求是不同的,必须有自己的特点而区别于竞争对手。对于品牌的定位,应该是理性与感性的有机结合。如果是品,消费者是为了满足“尊严”和“地位”的需要;如果是日用品,消费者关心的就是“实惠”、“耐用”和“功效”;如果是医药保健品,消费者关注的是“安全”与“疗效”,如果是旅游产品,消费者关注的是“快乐”、“刺激”、“便利”、“安全”等等。而即使是同类产品,不同群体的关注点又有差异。
品牌的核心价值不是静止不变的,而是动态的。联想原品牌的核心价值“科技创造自由”,曾被解释 “诚信、创新有活力、优质专业服务和贸易”,随着标识“Legend”换为“Lenovo”,核心价值也进行了重新表述,即“科技的联想,服务的联想,国际化的联想”,这是为适应联想进入国际市场的需求而变化的。海信的品牌核心价值开始为“海纳百川,信诚无限”,后来是“创新科技、立信百年”,而“创新就是生活”也变为看似平淡的“做新的,做好的”,从一种泛化语言变为大众化语言。摩托罗拉的核心价值,从“智慧演绎,无处不在”到“飞跃无限”再到当前的“MOTO”,也是不断延伸的发展过程。
品牌应与产品属性相兼容,即品牌定位必须与产品有相关性,产品的特点能对品牌定位提供支持点。否则品牌定位将成为空中楼阁,难以立足。如万宝路之所以以牛仔所象征的豪放与粗犷为品牌定位,是因为万宝路香烟的口味浓烈刺激性强。
品牌定位必须来自消费者内心的呼唤,再回归消费者的心灵。好品牌是顾客心灵与企业创意的契合,与目标消费者产生共鸣。只有准确的表达出消费者心声的品牌定位,才能动心动情动人;只有进入消费者的心灵,让消费者联想起一些美好的愿望才有好的效果。弗朗西斯?麦奎尔先生认为,以较为通俗生动的语言,如“梦想就是消费者的品牌”,才能让品牌带给消费者深刻的印象。
品牌的定义的有千万种,可麦奎尔敏认为,品牌的基础永远是提供更好的产品,与竞争对手相区别。只有差异化的品牌定位才有价值。但一种创意已经被竞争对手抢先之后,再去跟风,只是东施效颦,得不到消费者的认同。因为消费者永远只对“”和“”的事物感兴趣。在此基础上,必需与竞争对手产生差异化,能够提供差异化的资源就是企业文化。真正的品牌是独特的功能与创意。
品牌专家认为:
品牌=产品特殊功能+差异化的企业文化。
塑造一个品牌需要时间与耐心,需要梦想与理念持续动力,国外的不少知名品牌甚至花费了上百年的时间。但信息时代带来人们生活的巨变,巨变时代的微软——这个1975年才成立的公司,仅十余年后便成为了一个国际品牌,因为它是信息产品,抓住了信息时代人们的特别的需求,抓住了商业经营的基本规律,使自身与信息处于不断的传播与被传播之中。