客户对现在的网络营销产品有没有问题呢？“需求调查阶段”是从发现问题和抱怨开始的，销售员切忌没有了解需求，就开始推销产品。客户现在购买的B2B平台有没有问题？客户有抱怨吗？客户有没有清晰的认识到问题所在？客户有解决问题的意愿吗？一旦确认问题，客户有意愿解决，销售利益阶段就开开始了！
很多销售认为产品卖的是功能。功能好，就好卖，而功能不好，就不好卖。但是销售又会发现，为什么产品有这么多先进的功能，客户还是不接受呢？原因是，客户购买的是利益。产品只是客户实现利益的工具。客户对某个问题都会产生不满和抱怨，而你能够给客户解决抱怨和不满，就是利益！
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