2013 年 4 月 18 日，标致暨东风标致品牌之夜活动于上海举行， 东风标致就活动当晚正式发布了全新

服务品牌—— “蓝色关爱”。作为品牌建设的新起点，同时也是“升蓝计划”的重要组成部分，“蓝色关爱”

旨在为消费者提供更为透明、专业的服务。

回顾东风标致品牌自 2003 年起至今在服务端的表现，东风标致通过“蓝色承诺”、“领奖台”计划、

“蓝盒子”改造工程等切实项目，不断提升消费者体验。十年经验积累，得以取得 J.D.P ower 售时全国排

名第 9、售后第 5 的良好业绩。东风标致“蓝色关爱”服务品牌的发布，将用户体验作为指导方向，不仅

促进了品牌服务的完善与创新，更进一步推动了“升蓝计划”的实施。

“蓝色关爱”——以透明、专业打造全新服务品牌形象

“蓝色关爱”作为东风标致未来三年的品牌中期发展规划——“升蓝计划”中用户体验升蓝的一个重

要组成部分，以“对品质追求严谨，对服务充满激情”为核心，力图为每一位用户提供更为透明、专业的

服务。

秉承东风标致一贯严谨的作风，身为用户体验升蓝的主力军, “蓝色关爱”将通过三个“透明”与三个

“专业” ：即维修价格透明化，维修项目透明化、维修过程透明化；技术专业化、设备专业化、人员专业

化，致力于使消费者获得更清晰的服务承诺及规范化的服务保障。此外,还将对软硬件服务进行全面提升，

让消费者在此过程中享受全方位周到服务，以便优化消费者服务体验。

不仅如此，“蓝色关爱”还在技术上给予强大的支持。东风标致为服务好用户，向 4S 店提供了更加

详实的技术资料和三级技术援助，专业的维修设备，所有维修工艺都可以通过 Service  box 网站查询，真

正做到了方便、快捷、准确。而专业人员合理化配置及每月对服务质量标准执行情况和客户满意度进行调

查，将进一步提升东风标致差异化服务的竞争优势并加强品牌资产的积累。 

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