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  整个呼叫中心系统设计将采用将电话、交换机、其它通讯媒体和计算机功能集成一体的、高度一致的多媒体呼叫中心平台;它应是开放式、网络化的体系,具有大量基于服务器的功能和桌面软件 ,为呼叫中心座席提供访问客户信息和企业数据的便捷途径,使其能够更好地实现客户交互。西安凯特呼叫中心产品,采用纯IP技术,利用进的软交换技术,系统可伸缩性极强,既可以集中部署,也可以分布部署,高度满足服务热线建设要求。
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