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“以人为本实现系统价值”之CRM系统之核心
发布日期：2012-08-07

为企业管理研究与开发管理软件经历了从无到有，从传统的软件化的软件开发到SaaS软件的发展，并在展示先进的管理方法，然而，仅仅依靠实践管理软件是在阴影和失去的物质，因为无论多么先进的管理软件也需要有人实现，如果软件管理人员拒绝抵制，因此，它对于公司来说没有价值，无意义，所以，选择合适的管理软件也要激发员工使用新系统的积极性，只有“以人为本”，最终实现价值管理系统。那么，企业选择了合适的管理软件后应该如何激发员工的使用激情呢?这不仅仅是企业关心的问题，也是每个管理软件厂商必须要面对的问题，作为“管理软件终结者”的八百客始终以“解决企业管理问题”为要务，面对此种难题，制定圆满的解决方案自然“义不容辞”! 点：根据企业所需和所适选择合适自身的产品当企业选择CRM系统时，首先要求负责人充分了解企业需求，而为了提高员工的接受度，企业所选择的CRM系统不仅要满足管理者的需求，还要能够切实解决员工实际的工作难题，只有这样才能提高员工的使用积极性。为此，管理者可以让员工在需求评估阶段扮演积极的角色，并参与厂商评估。在确认软件系统后，让他们积极参加咨询和实施流程，这样就能紧贴员工的需要来设计解决方案的易用性和便捷性。第二点：个性化定制只让员工参与评估和实施流程还不够。他们还需要个性化的解决方案，并能够针对员工的使用习惯进行适当的调整，确保使用界面、数据浏览方式和其他操作属性都能符合“个性”需求，而八百客的CRM系统为此提供了强大的“可定制”功能，能够充分满足企业的“个性化”需求。第三点：实现“访问无极限” CRM系统的最终使用者是销售人员，而销售的工作性质决定了他们工作的“移动性”。这就要求软件厂商所提供的管理系统具备“移动办公”的功能。如果管理软件只是放在办公室里的“存档器”，访问能力处处受限，那就很难让销售人员在拜访客户或出差的路上，及时获取重要信息，那么这套新系统对他们来说就没有什么实用价值，而建立在PaaS平台上的800APP-CRM系统突破地域和时间的限制，只要有网络的地方就能访问系统，真正实现了“访问无极限”的移动办公目标。第四点：摆脱繁琐的数据录入相信任何人都不愿意花费数小时甚至数天的时间去重新输入客户信息到新系统。作为销售经理，也自然希望自己的下属能够把时间投入到更多有业绩产出的活动上。因此，减少数据输入时间也是必要的。而800APP系统支持Excle表格的直接导入和导出功能，很好的解决了这一问题。第五点：及时反馈在使用一段时间后，销售人员很快会产生各种改进的建议或需要释疑的问题。管理者要在实施前或实施后安排一定的时间进行系统升级或拓展规划，这样有助于销售流程的顺利进行，提高销售人员的使用信心。管理对于每个企业来说，都是不可或缺的。企业管理是一门管理“人”技术，有效的帮助企业管理企业，企业人力资源，会计等等多方面的工作，然而任何的系统工具在企业管理中都起到辅助管理的作用，让企业在处理问题或者企业信息，公司问题变得事半功倍的作用。在线CRM系统，植入了公司以人为本“的新思想，从中发挥了人的主观对你，才能够有效的实现了系统的最终价值。

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