400电话在申请和办理上是免费的：

    （1）如果您在营业厅办理400电话，是需要收取一个开户费和月租费的；如果您在400电话代理处进行400电话办理与申请则不需要收取这2项费用。

    （2）400电话资费上的免费：400电话在资费上实行主被叫话费分摊，即主叫付市话费，被叫付长途费。所谓的免费，只是400 免费电话对于主叫而言，免去了长途费，而非全部费用。

    400电话哪里不免费：（1）对于被叫而言：对于申请400电话的企业（即被叫）来说，企业需要承担每次400电话呼叫的话费。但在实际的市场销售中，400电话往往以促销套餐的方式进行，长途资费一般为0.1元/分钟到0.3元/分钟。

    （2）对于主叫而言：对于主叫（即拨打企业400电话热线的用户）来说，免去了长途话费，只收取相应的市话费。