Q:我办理的400电话可靠吗，能保证我长期使用吗？
A:您申请使用的400电话是中国联通（网通）推出的400企业热线业务，只要您的帐户余额充足，就可以保证一直使用下去。

Q:我办理的400电话能同时接多路通话吗？
A:我们提供的400电话接入电路是十分充裕的，400电话提供10路直线，本身并不会占线。只要您设定的呼转号码允许多用户同时呼入，当然，同时呼入的用户数取决于您的呼转号码的容量，如数字中继可以允许同时30路通话，N条模拟中继可以允许同时N路通话。简单的说，用户直接拨打您设 定的呼转号码能允许多少路通话，您的400电话就可以支持多少路。而如果400电话连接到我们呼叫中心平台上，就可以直接后台绑定多达1000个号码的同时接通。

Q:如何让我的400电话同时转接到我的固定电话和我的手机上？
A:您可以将呼转号码设定为您的固定电话，然后在您的固定电话上设定全通达或者转移呼叫。简单的说，用户直接拨打您的呼转号码能达到的效果，您的400电话就可以达到什么效果。固定电话的设定方式与您当地的运营商有关，设定方法请咨询为您提供服务的运营商。能够实现遇忙转移的业务有很多种，如：一号通，转移呼叫，一号双机等，具体请咨询当地运营 商。而如果400电话连接到我们呼叫中心平台上，就可以直接后台绑定手机，小灵通等各类终端号码。

Q:我办理的400电话的付费方式是什么样的？
A:为了您能更好的控制话费，我们现在给您提供的付费方式是预付费方式。

Q:我办理的400电话在使用过程中怎样查询即时话费？
A:您可以登陆我们的网站，单击菜单栏的帐户管理，用您申请400电话时的用户名登陆，在"帐户管理"中的"余额查询"里，可以很方便地查询。

Q:我办理的400电话在使用过程中能查询通话详单吗？
A:您可以登陆我们的网站，单击菜单栏的帐户管理，用您申请400电话时的用户名登陆，在"呼叫设置"中的"呼入记录"里，可以很方便地查询。

Q:我办理的400电话在使用过程中能查询我的续费记录吗？
A:您可以登陆我们的网站，单击菜单栏的帐户管理，用您申请400电话时的用户名登陆，在"帐户管理"中的"充值记录查询"里，可以很方便地查询。

Q:我的400电话预付费用快用完了，怎样续费?  
A:1、您可以通过登陆您的网上银行，向我们指定的银行帐号汇款，在确认汇款到帐后，由客服人员对您的帐号进行充值；
2、您可以通过支付宝汇款，在确认汇款到帐后，由客服人员对您的帐号充值。

Q:为什么我的客户反映我办理的400电话打不通？
A:当您的400电话设定的呼转号码出现故障、占线、没有信号、关机等情况时，会出现这样的问题，请及时解决您设置呼转的电话号码的问题。

Q:我的400电话的呼转号码是我的手机，当我去外地出差时，是否还能接到拨打我的400电话的客户电话？
A:可以，只要您的手机能正常接听电话就可以接听您客户拨打的400电话。