硬件产品售后维护服务的定义

产品服务的定义

◇保修服务：购买产品时捆绑的服务，南京港科天稷公司对所销售的H3C低端产品提供一年厂家标准的保修服务。

◇计次维修服务：指不在保修范围之内的维修服务，如超过保修期限、设备的人为损坏等等，属于有偿服务，需要根据设备的故障情况收取一定的维修费。

◇ 合约服务：作为最基本的保修服务的扩充，合约服务可以使用户根据自己的实际需求，通过签订服务合同的方式购买不同级别的设备维护以及技术支持服务，保障关键网络设备的连续运行。