云南网讯 为贯彻落实好省委、省政府领导关于整顿我省旅游市场秩序的有关批示精神，旅游产业发展改革领导小组于6月12日召开了成都到丽江旅游多少钱“打非治违”和打击强迫及变相强迫消费专项行动动员大会，决定开展为期半年的“打非治违”和打击强迫及变相强迫消费专项行动，成都到丽江旅游多少钱重点集中查处旅行社的违法违规行为、查处旅游购物企业违法违规行为、查处导游人员违法违规行为、查处旅游客运企业及驾驶员的违法违规行为、查处非法经营行为。成都到丽江旅游多少钱

　　会上，省旅游业协会旅行社分会、旅游购物分会、旅游汽车（船）分会、昆明市导游协会代表作了表态发言，并发出行业倡议，成都到丽江旅游多少钱强调发挥自律职能，强化自律措施，引导行业建立公平有序竞争的市场秩序，提高旅游服务质量，维护旅游消费者合法权益，提升云南旅游(002059,股吧)整体形象。为使广大游客知晓有关内容，并对贯彻落实情况进行监督，切实维护自己的合法权益，现将专项行动重点查处的内容和省旅游业协会旅行社分会、成都到丽江旅游多少钱旅游购物分会、旅游汽车（船）分会、昆明市导游协会的承诺书刊登如下。

　　专项行动重点查处的内容：

　　查处旅行社的违法违规行为

　　一是查处旅行社不与游客签订旅游合同、旅行社之间不签订旅游业务委托合同的行为。

　　二是查处旅行社未征得游客书面同意成都到丽江旅游多少钱，擅自将游客的接待业务委托给其他旅行社，未将接受委托的旅行社相关信息书面告知游客的行为。

　　三是查处旅行社在旅游接待过程中，未征得游客书面同意，擅自更改行程，擅自增加自费项目、购物次数和购物停留时间等不履行旅游合同约定及委托合同约定的行为。

　　四是查处旅行社在经营过程中违反安全成都到丽江旅游多少钱管理有关规定及不购买旅游组合保险的行为。

　　五是查处旅行社使用无证导游（含未通过年检的导游）和无旅游客运经营资质车辆的行为。

　　六是查处旅行社强迫、变相强迫旅游者消费的行为（旅行社对所委派的导游人员和租用车辆的驾驶员出现强迫和变相强迫旅游者消费成都到丽江旅游多少钱的行为负同责）。

　　七是查处旅行社不依法纳税、不向旅游者开具正规的行为。

　　八是查处旅行社虚假宣传、误导游客消费、低于成本价招徕、超经营范围发布广告等行为。

　　查处旅游购物企业违法违规行为

　　一是查处旅游购物企业不依法纳税的行为（含景区内的旅游购物企业和个体商户，下同）。

　　二是查处旅游购物企业以次充好、以假乱真、虚假宣传、误导游客等行为。

　　三是查处旅游购物企业不按规定明码标价、在标价之外加价出售商品、利用虚假或使人误解的价格手段诱骗消费的成都到丽江旅游多少钱行为。

　　四是查处旅游购物企业相互串通，操纵市场价格，损害其他经营者或消费者合法权益的行为。

　　查处导游人员违法违规行为

　　一是查处导游人员在成都到丽江旅游多少钱带团过程中不佩戴导游证的行为。

　　二是查处导游人员未经旅行社委派，擅自承揽导游业务的行为。

　　三是查处导游人员未经委派旅行社及游客书面同意，擅自更改行程和降低服务标准的行为。

　　四是查处导游人员在带成都到丽江旅游多少钱团过程中强迫、变相强迫、纠缠游客购物及参加自费项目的行为。

　　五是查处导游人员辱骂游客和使用不恰当语言挖苦、讽刺游客的行为。

　　六是查处导游人员向游客兜售商品的行为。

　　查处旅游客运企业及驾驶员的违法违规行为

　　一是查处旅游客运企业使用成都到丽江旅游多少钱非旅游客运车辆和无从业资格证驾驶员的行为。

　　二是查处旅游客运企业和驾驶员不执行“三单一合同”的行为。

　　三是查处旅游车辆驾驶员在驾驶过程中的“三超一疲劳”、酒驾、司机兼导游等影响行车安全及旅游车辆不购买旅游组合保险或不参加交通统筹的行为。

　　四是查处旅游车驾驶员强迫、变相强迫、纠缠游客购物及参加自费项目的行为。

　　五是查处旅游车驾驶员辱骂成都到丽江旅游多少钱游客和使用不恰当语言挖苦、讽刺游客及对游客合理的要求不予满足、甚至刁难游客的行为。

　　查处非法经营行为

　　一是查处无证导游（含未通过年检的导游）。

　　二是查处无旅游运营资质从事旅游接待的车辆。

　　三是查处无从业成都到丽江旅游多少钱资格证驾驶旅游车辆的驾驶员。

　　四是查处不具备相应经营资质从事旅游经营的行为。

　　五是查处不具备旅游服务经营资质发布旅游服务广告的行为；查处广告经营者、广告发布者不查验有关证明，不核实广告内容，发布虚假广告的行为。

　　省旅游业协会成都到丽江旅游多少钱旅行社分会、旅游购物分会、旅游汽车（船）分会、昆明市导游协会承诺书：

　　省旅游业协会旅游购物分会承诺

　　一是严格要求会员单位遵守国家法律法规，诚信经营，保障旅游者合法权益，维护云南旅游业形象，全行业做到“诚信经营、优质服务”；做到“商品不满意就退货”，保证旅游者所购商品的质量；做到成都到丽江旅游多少钱所售商品明码标价，标识规范，公平交易，立足行业长远发展。

　　二是认真贯彻落实全省旅游标准化工作，以旅游购物企业等级评定为契机，扎实做好旅游购物行业等级评定工作，切实把《云南省旅游购物场所等级评定与划分》等地方标准作为推动行业发展，提升企业管理和服务水平的重要技术，落实到会员企业的管理中来。加大对从业人员的培训力度，提高旅游购成都到丽江旅游多少钱物企业服务水平、业务技能和管理素质，以规范化、标准化、优质化提供服务。

　　三是遵守国家有关法律法规和产业政策，接受政府有关部门的监督检查，引导行业建立诚信经营机制。引导行业认真执行政府部门的各项规定和工作要求，进一步推动“公对公”佣金机制建立的完善和实施。

　　省旅游业协会旅行社分会承诺

　　一是旅行社在与游客签订旅游合成都到丽江旅游多少钱同时，应当按照《旅行社条例》规定，详细阅读14项合同内容。合同履行过程中，不准擅自改变旅游合同约定的行程安排。

　　二是旅行社需要对旅游业务作出委托的，应严格履行告知义务，征得游客同意，不准将旅游业务委托给无经营资质的单位和个人。

　　三是旅行社在操作团队行程时，如甲地到乙地途中有行程安排的，旅行社应当安排导游随团前往，不准出现司机兼导游的成都到丽江旅游多少钱情形发生。

　　四是旅行社应当向旅游者公开就餐标准，不准随意降低、克扣餐饮标准和强迫游客增加风味餐或海鲜餐。

　　五是旅行社在与游客签订旅游合同或组团旅行社确认团队行程时，应约定购物次数、购物场所及停留时间，不准擅自增加次数、购物场所和延长停留时间；坚决杜绝强迫或变相强迫游客购物的现象。

　　六是旅行社在组织、接待旅游者时，应按照《旅游合同》约定事项及《团队确认书》严格执行，不准擅自增加合同约定以外的需要旅游者另行付费的旅游项目。

　　七是旅行社在组织、接待旅成都到丽江旅游多少钱游者时，不准因旅游者存在年龄或者职业上的差别而提出与其他旅游者不同的收费事项。

　　省旅游业协会旅游汽车（船）分成都到丽江旅游多少钱会承诺

　　一是结合行业实际，加大对行业人员有关知识、规范、要求的宣传、学习、检查的力度，限度的提高全行业从业人员的服务意识。

　　二是加大行业自律的力度，进一步完善行业“黑名单”制度和行业从业人员重大责任事故退出机制。

　　三是加快旅游汽车服务等级与划分的评定工作，并通过这一工作使全行业从业人员的服务意识和服务水平明显提升。成都到丽江旅游多少钱

　　四是将以今天动员大会的精神和要求，在省旅游局的指导下，认真做好贯彻落实工作，使“专项行动”起到预期的效果，为我省旅游二次创业、为我省桥头堡建设作出应有的贡献。

　　昆明市导游协会承诺

　　一是坚决支持省、成都到丽江旅游多少钱市有关部门开展的“打非治违”和打击强迫及变相强迫消费专项行动。协会将及时把会议精神和有关工作要求传达到各导游管理公司及导游从业人员，要求全行业提高认识，做好本职工作，为游客提供优质服务。

　　二是加强行业自律工作。切实要求导游按照《昆明市导游人员服务承诺书》的要求，信守承诺、热情服务，不因消成都到丽江旅游多少钱费问题区别对待游客，杜绝出现刁难游客或对游客有侮辱等不文明言行，不强行推荐自费项目或欺骗、胁迫游客消费。对于违反国家相关法律、法规规定的导游人员，协会将视其情节轻重给予其行业内通报批评、联合其他旅成都到丽江旅游多少钱游行业共同抵制其从业行为、建议有关行政部门暂缓或不予通过年度检审、建议有关行政部门取消其从业资格等处罚，确保服务质量。

　　三是继续配合省、市两级行政管理部门开展以服务质量为主的导游等级评定工作，做好《导游服务质量等级划分与评定》、《导游服务规范》两个地方标准的宣贯落实，按流程严格操作，对导游提供成都到丽江旅游多少钱的《导游服务质量旅游者评价调查表》及相关证书、资质进行严格审核和抽查，认真做好等级评定工作，全面推进导游服务质量的提升。

　　四是全力配合开展云南省导游管理体制改革工作。协会将继续积极配合省、市旅游行政管理部门，做好成都到丽江旅游多少钱云南省导游体制改革的相关准备工作，协助建立和完善包括导游用工机制、导游薪酬机制、导游准入及退出机制等行业管理措施和手段，力争培养和造就一支爱岗敬业、诚实守信、业务精湛、执业文明、服务规范的职业化导游队伍，提升我省旅游服务质量，让广大游客更加满意。

　　五是协会将继续通过新闻媒体、网络等手段，做好行业正面宣传和引导工作。对于突出人员、突出事迹进行广泛成都到丽江旅游多少钱宣传，以标兵的形象和事迹为榜样，激励导游积极向上，奋发有为，不断提高从业人员的职业荣誉感和集体自豪感，促使其自觉维护行业形象，提高服务水平，共同维护云南旅游大省的良好形象。