现在的企业都以战略的眼光来看待客户联络，认识到了客户关系管理的重要性。维系客户关系的途径就是提高对客户的服务质量，客户服务呼叫中心的出现解决了这一问题，通过呼叫中心可以增加客户对公司的信任和忠诚度，最终扩大公司的销售额，提高了公司的市场竞争能力。
大型企业都有自己的一套专门的复杂的呼叫中心解决方案，但是那需要巨额的资金投入，但是中小型企业甚至简单到只是两三个人小公司也一样需要满足客户的需要，一样需要维持客户的忠诚度，但他们可能没有巨额的资金投入。所以他们不需要专门的复杂的呼叫中心解决方案，他们在寻找很少需要定制，或不需要定制，需求易于实现、管理和维护，提供了所需功能，价格适中的产品。
EasyCallcenter产品的适时推出为这些小企业、小公司提供了整套的解决方案。
Easy Callcenter是基于呼叫中心技术开发。本产品以成本、效率为先，同时了提供大多数功能，简单安装，功能易于实现。Easy Callcenter为广