上海火速客服打造Google（谷歌）服务团队
左二：上海火速总经理董应群博士；右一：上海火速董事长刘小光先生；右二：Google全球副总裁刘允先生（原ＳＫ电讯中国区总裁）
2008年7月11日，Google（谷歌）2008年上半年度代理商峰会在美丽的春城昆明隆重举行。公司董事长刘小光、总经理董应群等一行六人参加了此次会议。通过火速公司的不懈努力，在本次会议当中，Google（谷歌）给与上海火速高度的评价，在客服团队的表现中尤为的突出。上海火速公司一举获得了《谷歌内容网络推广团队》大奖和《服务管理体系认证证书》。
《服务管理体系认证证书》，是一个多方位的考核体系证书，是由Google（谷歌）公司对全国代理商的Google（谷歌）客户进行服务质量的评比。针对邮件回复、电话拜访、报表发送、主动优化建议等进行综合。评比结果中，上海火速公司的综合合格率达到了96.67%，客户满意度也达到了4.07的高分，均居全国！更令Google（谷歌）褒奖的是——上海火速维护的客户数量在全国25家代理商中名列前茅，在客户基数庞大的情况下，服务合格率能达到96.67%充分体现了上海火速能够为广告客户提供高水平的服务和支持！
服务管理体系认证证书