很多时候，其实并不是消费者不想去维权，而是他们在维权常识方面存在着盲区和误区，因此，平日里都是消费者处于一定劣势。笔者就家电售后维修问题给大家提示几点，希望消费者将维权行动落实在每一天。

　　许多消费者遇到家电出现问题时，首先会想到打给家电品牌的售后服务点。但笔者告诉大家，如果在114查询台查询或者网上查询时，一定要小心“山寨维修点”冒充“厂家授权维修点”来欺骗消费者。这些“山寨维修点”大多维修技术不过关、服务态度差、维修部件非厂家提供、收费没有统一标准，甚至修不好还会修坏，使消费者和家电企业都深受其害。

　　对于这样的问题，笔者提醒大家，尽量多地掌握一些家电安装、维修、保养等方面的专业知识，这样可以有效防范家电维修纠纷，也是保护自身合法权益的途径。

　　首先，要根据“谁销售谁负责”的原则，家电“三包”有效期内出现故障，必须到品牌定点维修中心进行维修。

　　其次维修尽量去有正规店面的维修点。因为，有正规店面的维修点基本上属于长期扎根当地发展的，这样的维修点相对更重视商业信誉，其维修服务质量更靠谱，即使出现问题，也能找到维权对象。

　　再者要注意保留维修凭据，留下维权依据。在维修的时候，不管是更换零件，还是做普通的维护，消费者都应尽量在旁边监督，防止维修人员故意弄坏零件。维修以后，应该要求维修人员填写维修单，包括服务内容、收费标准、日期和责任期限等。若是维修之后短期内再出现同样的问题，消费者可以根据凭证，要求进行免费维修并依法维权。

　　针对消费者反映较多的山寨维修问题，消费者可通过以下三种途径，联系到家电厂家的正规售后部门。即，查看包修凭证、说明书、产品外包装，看其是否公布有生产厂家统一的维修服务电话；到销售商店或品牌销售柜台，查询厂家的维修服务电话；到生产厂家的网站上，查询统一的专职维修服务联系方式。

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