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当前空调维修和送货安装小高峰双双杀至，尤其让消费者闹不明白的是名目繁多、标准各异的安装收费，什么情况下可免费装空调，与空调安装相关的费用有哪些，各大连锁卖场具体的收费标准是怎样的，又如何对其进行有效监管？在空调消费井喷季即将来临之前，本报记者将对其一一解码，让消费者不再“雾里看花”，从而真正做到明明白白地消费。

　　投诉 装一台柜机总计收费千余元

　　“空调不能正常使用后，找人维修真是麻烦死人。”城区陈诉称，家中空调制冷效果不是很理想，由于对街边店的维修服务有些疑虑，她一直希望商场方面能及时处理，但对方总是说，“要等上几天”，可这一等就是10来天。和陈的情况有些类似，因搬家需拆移空调的傅先生也表示，“商场售后好像对移机这类活儿不感兴趣，电话沟通中表现得不冷不热，迟迟定不下具体的移机时间”。

　　与对售后维修略有微词相比，不少消费者对空调安装收费则“意见更大”：“给空调加点雪种动辄收费几百元合理吗？”“老公办公室装台天花机就收了700多元，是不是乱收费？” 家住南城区的李女士告诉记者，家里装了一台变频柜机，“包含什么打孔费、空气开关、铜管费和支架费在内，总共花了1100来元，这是不是也太贵了一点”？

　　提醒 这些情况下安装空调不收费

　　在什么样的情况下，空调安装基本不用收费，而家住一楼的用户又是否有必要加装空调支架？

　　一楼是否有必要加装空调支架，主要取决于顾客现场环境是否需要，如有相应的空调安放平台直接放在地面，不涉及额外材料，即可免人工费安装；如果需要加长铜管等，则按公司规定标准收取一定费用。

　　“砖墙打孔厚度在30厘米以内，安装过程无高空作业，原装配置管线长度满足安装要求、无需另行增加，且基本无需单独支架的”，符合这些要求的空调安装基本不用额外收费。

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