十六个最贴近实际，客户最关心问题的回答
1.家中安装了空调还有必要装地暖吗？
答：有必要。空调用作取暖是一种无奈之举，无论从耗能还是舒适程度，都是不合适的选择。
空调作为制冷工具是效率非常高的节能产品，但作为制热工具时，空调能耗极大。因为空调的安装位置一般都在房间的上部，冷气重、向下流动，适合制冷，而热气轻、向上流动，制热的时候正好与这一原理相悖，结果空间上部温度高，下部温度低，温差至少10度，空间高度越高，温差会越大。空调的强制对流制热方式，造成空气混浊、干燥、给人体带来极大的不舒适感及容易造成封闭空间的扬尘。
2.安装了卡能碳晶远红外健康地暖是否还要使用空调？
答：不需要。
卡能碳晶远红外健康地暖升温速度较快，开启后地面材料约20分钟即可感到发热，约40分钟后就能达到室内采暖要求，（初次使用地暖，升温时间会长些，采暖空间的保温条件、建筑标准情况不同也有差异），如再使用空调就是浪费。当然，别忘记了炎酷的夏天，制冷还是要空调机的。不要忘了装空调。
3、卡能碳晶远红外健康地暖面状发热体是否会发生漏电不安全？是否也产生电磁辐射？频繁配量有何影响？
答：安全。
①卡能碳晶远红外健康地暖的发热原理是：在电场作用下，碳晶分子间发生布郎运动，摩擦发热；碳晶是半导体材料，且碳晶发热板是大面积平面发热体,穿过其单位面积的电流非常之小,即使发热板被打穿也不会漏电引起人身安全和影响发热。
②发热体—卡能碳晶面状发热板通过上海市质量监督检验技术研究院检验，发热板工作状态下每平方米漏电仅为0.01mA,远远低于国家标准的0.25mA；通过3750伏的耐高压实验。
③卡能碳晶远红外健康地暖施工过程的所有电线及辅材均为国家安全认证的合格产品。
④经验丰富的电气作业人员，施工中严格按照安全施工规范操作。
⑤严格的检验标准，对安装过程进行监督及验收。
经韩国权威结构检测，卡能碳晶远红外健康地暖面状发热体工作状态产生的电磁辐射只有几个μt,而一般的电脑、手机的电磁辐射在1000μt和4000μt以上，可以忽略，对人体无损害。对发热板连续通断电2000小时，卡能碳晶面状发热板没有任何异常现象。
4.卡能牌面状发热板是否防水?潮湿环境下发热板供暖系统有影响吗?
答：完好的发热板整个板片是防水的。经浸水48小时耐压3750v测试，发热板工作性能正常，因此在潮湿的环境下可以使用发热板供暖系统。
特别提醒：一般不建议在常有淋水潮湿的房间里使用发热板。淋湿的房间，如果地面处理不好会渗水，时间长了会形成积水，这样就会影响到发热板的规范要求安全。
5、卡能碳晶远红外健康地暖是否可以在沐浴房中铺装？
答：建议不要在淋浴房的淋浴区下铺设。
因为淋浴房的地面通常有较多的排水管，可以安装发热板的面积较小，发热功率小；同时淋浴使用过程中，地面上大量的积水会吸收大量的热量，故无法达到采暖的效果。所以，淋浴房铺装地暖没有必要。建议用浴霸或电加热器，既方便，又安全美观。
6、卡能碳晶远红外健康地暖的使用寿命是多少？
答：根据韩国国家远红外检验中心的检验报告，卡能碳晶面状发热板使用寿命在10万小时以上。按照每年冬季使用120天计算，卡能碳晶面状发热板的使用寿命超过是50年，基本与建筑物寿命等同。
7.使用卡能碳晶远红外健康地暖，通电后多长时间能热？ 
答：卡能碳晶远红外健康地暖通电约10分钟发热板即发热，10分钟可感觉脚踩地面地板有温度上升，30-40分钟地面地板温度可达到设定取暖要求。
8.卡能碳晶远红外健康地暖系统需要维护保养吗？
答：卡能系统使用了耐腐蚀、抗氧化、高稳定性，寿命长达100000小时的碳晶材料作为发热导体，以及采用柔韧性好、耐腐蚀、耐辐射、绝缘、耐击穿电压性能优良的PET和LDPE材料作为覆膜层，产品性能十分稳定，不需像锅炉水暖系统每年的检修、维护和清理，以及更换新锅炉的费用，因此本系统的后期投资即运行成本基本为零。其中温控器3年后要请厂商校验一次。
9、为什么说卡能碳晶远红外健康地暖是节能环保型产品？用电费用如何？
答：①卡能碳晶远红外健康地暖采用非面状体发热板发热面积大且均匀，电热转换率接近1：1，即电热转换率98％以上，是目前最理想的节能材料。
②具有红外线辐射制热功能，升温速度快，既用即热。
③在工作状态和非工作状态下，产品不产生任何有毒、有害物质。
按100平方米使用面积的标准建筑、标准层高及双层保温玻璃情况下，冬天每月全天运行，平均使用费用700元左右。比全部使用空调节约三分之一用电费用。
10.在什么情况下，使用卡能碳晶远红外健康地暖系统效果会更好，更节能？
答：①节能保温墙体：材质好的保温材料能够有效隔冷，防止热量散发到屋外，从而使发热板供暖效果好而耗电量低。
②门窗密封性好：密封性好的门窗，可阻止冷气入侵，减少热量散失，保证室内温度，减少电费支出。 
③入住率高：达到 70% 以上，楼内各户之间的热量流动会互相借力，有效提高室内温度，并集体降低运行费用。
④正确使用：使用温控器自行调节，不能人在就开，人走即关，道理如同冰箱，而不同于照明。日常使用，建议家里有人活动区域将采暖空间温度设定为18℃-20℃，家里无人活动区域则定在8℃-10℃间保温，长期外出关闭温控器。
⑤房屋朝向：房屋朝向与供暖效果和用电量相对也有密切关系。
⑥用电政策：增加低电价时段的运行时间储热，以降低电费。
11. 智能温控器是什么？
答：智能温控器就是在无人干预的情况下，温控器能按照人的指示意图，自主地设定和控制室内温度和发热板的工作状态。
卡能碳晶远红外健康地暖系统的智能温控器，可以依据人们的生活起居习惯和规律，按每天四个时段设定一周时间内的温度和开闭时间，使用户更合理有效的使用卡能碳晶远红外健康地暖系统，更大限度的降低能耗，提高环境舒适度。

12.安装卡能碳晶远红外健康地暖供暖系统是否需要特殊的环境条件？是否需要专业人员?
答：任何季节、任何环境均可施工卡能碳晶远红外健康地暖供暖系统。
虽然该系统安装操作简便，但需要有专业技能的电气工程师按照《卡能牌地暖安装施工手册》规范设计和现场指导施工员来安装，确保一次安装，长久安全。
13.铺设卡能碳晶远红外健康地暖，业主需做什么准备工作？
答：安装卡能碳晶远红外健康地暖，你户只需请您的装饰公司配合做好以下方面的工作：
①将2.5mm2或4 mm2单相线，从配电箱内按单独走回路和专用空开控制要求，排至温控开关位置，埋设86型开关暗盒。
②在开关暗盒下预埋2根6分电工管至地面。
③找平地面，清理所有杂物。
④湿铺情况下，还需增加1根1.5 mm2接地线到开关暗盒。
14.卡能面状发热板能随意剪切吗？发热板使用长度可以多少米？一只温控器适合多少面积的取暖空间？
答：沿长度方向可以随意剪切；但宽度方向只能沿剪切线剪裁。
单条发热板的安全电流设计要求低于8A，因此，500㎜×2规格的卡能面状发热板合理使用长度不超过13米。
正常使用的温控器额定电流为16A，所以取暖面积应不超过20平方米。
15.铺卡能碳晶远红外健康地暖，实木地板可用吗？会不会因过热把地板烤焦？用地砖地板，在长时间加热后，会不会开裂呢？
卡能碳晶远红外健康地暖的发热体—卡能面状发热板，属于低温地面辐射发热材料，具有自限温度功能,表面温度不超过60℃，正常工作状态下，发热板表面温度＜50℃，实木地板上下表面温度＜40℃，上下面温差10℃以内，此温度及温差如同夏季的温度环境，不会损坏任何符合国家行业标准的实木地板，更不会将地板烤焦。
    地砖是经高温烧制及热处理而成，导热性能良好，用于发热板表面温度＜50℃的卡能碳晶远红外健康地暖地面装饰，地砖的冷热点温差在5℃以内，这样的温度环境，是不会造成地砖开裂的。
16.卡能牌面状发热板如何贮存、运输？
答：由于发热板具有耐潮湿、承受温度范围广、高韧度、低收缩率、厚度薄（只有0.7mm，一卷电热板只有75公斤左右），因此可以很方便地贮存和运输。
在贮存和运输中，注意做好防火、防压、防摔的工作即可。