谷歌优化大赛 火速二度折桂

囊括8成奖项，继续保持

           上海火速 客服中心

近日，谷歌（Google）公布了中国区代理商2008年季度Google AdWords（关键字广告）账户优化大赛的结果。继上一赛季大获全胜后，上海火速继续保持的优势再度夺冠。在前十名中独占八席的情况下，进一步扩大了客服优势，在获奖的135个广告帐户中独占了80个。

“优化大赛”是谷歌定期举办的全国性比赛，其在华的20余家授权代理商均参赛，比赛结果是衡量各代理商优化“黄金账户”能力和客户满意度的重要依据。“黄金账户”是一种非常重要的Google AdWords（关键字广告）账户优化法则，它能够在有效地提升广告主的广告展示机会和点击率（CTR）的同时，普遍降低单次广告点击成本（PPC），并提升广告的转化率（将点击广告的访客转化成潜在销售线索的比例），从而有力地保障广告客户获得更高的投资回报率。

上海火速一贯坚持“为客户提供投资回报率的网络营销服务”的宗旨，自1998年成立以来，先后为十数万企业提供了高质量的网络营销服务，覆盖整个华东华西乃至全国，获得的口碑。如今的火速已经拥有数百人的经过专业认证的销售团队、在磨砺中茁壮成长的客户服务团队、睿智创新的技术团队、完善的培训、管理、和考核体系，堪称业界翘楚。

走进火速客服团队，我们就能对历次优化大赛的结果有一个更为深入的认识。从火速客服专家的身上，我们感受到的是专业、是诚信、是“您的成功，我的骄傲”的灵魂。

“公司给我最深的印象就是一切以客户的利益为核心。从刚加盟公司，便接受一系列内部的产品、专业等知识培训，精通产品知识和操作技能只是基础，此外，还有大量各自管理的客户帐户所属行业背景、需求性等培训，并且都有严格的训后考核认证，实行淘汰，竞争性上岗。”有7个帐户在优化大赛中获奖的客服小周坦言。

以9个帐户夺魁的火速客服人员徐新辉是本次大赛的新星。“正式上岗客服之前，公司足足培训了2个月，几道考核顺利通过后，我才领到了公司颁发的认证证书，取得了客服资格”，说到这她猛然想起：“这段时间该轮到我再度考核了！”

上海火速究竟是如何使得每一位服务人员都与广大客户同呼吸、共命运的呢？

桂霈瑶是蝉联两度大赛季军的客服人员，她一语道破天机：平时公司就把我们客服人员的绩效奖励和客户的帐户优化结果挂钩，公司的要求往往比Google提供的标准更加严格苛刻，我们每天的工作无形中全部围绕着客户的广告效果转。如果到我们的客户服务中心办公室来坐坐，你会看到我们几乎随时贴着话筒，指导或者建议客户改进他们的广告帐户管理以获得更好的投资回报！

这种的企业文化和服务理念带来了卓越的效果，不仅仅是大赛的独占熬头，在客户的满意程度、续费率等方面更是遥遥。

数据显示，在Google广告的服务选择上，上海火速在华东地区占据了绝大多数的份额，“把广告费用交给火速花是最放心的！”火速的客户都颇具信心。