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顶吉智能锁:家用智能门锁售后常见问题以及解决办法!
发布日期:2020-11-13

  一、锁舌方向与开门方向不符


   锁体的锁舌都是可以调整方向的,开门方向可分为左开门、右开门,锁舌方向也可以分为左外开、左内开、右外开、右内开。更换锁体前,要先将锁舌方向调整,否则将不能正常关闭门。

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   二、锁体反锁方舌无法正常使用


   1.天地钩不灵活。


   2.方条安装错误或偏位。


   3.前后面板/锁体错位。


   解决方法:


   1.调整天地钩,如果天地钩没有钩好,可能会导致开不了门。


   2.更换适合长度的方条。


   3.重新安装锁体,调整面板位置。

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   三、把手不回弹


   把手不回弹一般只有两种原因,方条太长或者是把手固定螺丝太紧,这种情况只要更换适合长度的方条,将把手固定螺丝松一点就可以了。

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   四、通电后没反应


   通电后没反应请先确认是否是有足够电量的碱性电池,是否是电池正负极装反。若确认无误还是存在这个情况,建议卸下后面板检查电线是否有连接紧固,电线有否被挤压并重新布置电线。


   五、提示解锁成功但打不开门


   1.电机无声音,马达无动静,电机卡死或者损坏。


   2.方条安装错误。


   3.门内反锁或天地钩脱落


   解决方法:


   1.电机无声音先检查是否是电池快没电了,换一副新的电池,若无法解决建议及时联系售后处理。


   2.更换适合长度的方条。


   3.复原保险杠及天地钩。


   六、系统已锁定


   这是多次输入指纹或者密码错误的情况下会出现的情况,一般安静地等待3分钟左右,智能锁会自动解除锁定。这是系统的防盗设置,所以千万不要企图通过暴力哦~


 

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