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 刚买才3个月的哈森鞋子，鞋面就裂开长长一道口子，裂口呈不规则状。这是质量问题，还是人为损坏，消费者与商家双方争执不下。14日，遭遇此事的市民管女士向本报投诉，称自己对南昌大众购物中心哈森专柜所购的这双皮鞋质量有问题，更对商家及专柜的态度表示气愤。

    去年11月17日，管女士在南昌市大众购物中心哈森专柜购买了这双价格为671元的女式皮鞋。今年2月28日，她发现右脚鞋子的外侧鞋帮处，出现了一个长约4厘米的裂口。“这显然是皮鞋皮料质量有问题，穿的过程中因弯曲无法承受张力而撕裂，应该属于产品质量问题。”管女士这样对记者说。

    14日，记者随管女士来到哈森专柜，店员看过鞋子后认为这不属于三包规定里面的“断底断面”问题，不能退换。之后，商家一位经理也来到现场，她同样声称，怀疑裂口是因为遇到外部尖锐物体而被划破的，不在三包范围内。为此，记者就此事向南昌市东湖区消协反映，消协人员查看鞋子后同样认为，从裂口不规则的创面看，绝非尖锐物体划破，而是被扯开的。目前，消协已受理管女士投诉

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