电脑早已经成为人们工作和生活中不可或缺的工具.作为小企业来说,管理机制不健全,会面临越来越多的计算机及网络系统的维护和管理的问题,如系统硬件故障、病毒防范、系统升级等.特别是对于非IT行业的单位,如果不能及时有效地处理好这些问题,将会给企业正常化运作带来影响;对于家庭用户来说,绝大多数应用只停留于基本的使用层面,对电脑软故障产生的原因缺乏分析能力和解决能力.由此,服务市场的需求出现,电脑急诊式服务需求逐步形成,比如电脑的维护升级,网络故障分析维护维修,定期系统优化,数据备份等等.用户再也不必抱着电脑大老远去电脑城维修,低廉的价格完全可以替用户省去额外聘用一位电脑维护人员的成本,因而开办合肥电脑维修店有着很大的市场潜力.

　　开店选址

　　合肥电脑维修不同于电脑销售,开店地址不必像电脑销售店一定要选择商业旺铺,那样成本过高.为了节省房租,可以到大的小区里面或者闹市的二楼这样的地方,如果有当地有专门的电脑商场也是个选择.只要装修简洁干净,一室一厅就可以了,操作间和仓库算一间,外面就摆点外设和耗材,看着舒服就行.店名需要起个响亮一点的,牌子设计上化点心思,醒目一点,比如“电脑医院、电脑救援公司”等等.平时可以上门发一些简装名片,把地址、联系电话、维修范围写清楚,甚至可以搞一些“免费维修3天”之类的小活动,关键就是让附近的客户源知道你这个地方以及干什么业务的.

　　客户资源分析

　　一般说来,合肥电脑维修店要面对的客户主要有三种:一是金融、证券等公司重要部门的高端客户;二是各类学校、中小型企业的中端客户;三是缺少电脑维护知识的大众电脑用户.对每类客户的主要需求和消费习惯做一个详细调查,比如找回丢失的数据、硬件维修、网络或者周边设备故障维修,然后有的放矢地开展业务. ?

　　业务范围

　　合肥电脑维修服务的范畴很广,比如有的用户电脑IE浏览器打不开了,有的电脑打印机连不上了,有的电脑完全黑屏什么都不显示,有的电脑由拨号上网改装宽带问题频发,有的重要数据被破坏需要恢复,或者遭遇病毒感染不能收发电子邮件等等.面对五花八门的电脑“病症”,作为专业的电脑维修店都要一一帮助用户去解决,目前看来主要有以下几种业务.

1 硬件、配件维修

　　合肥电脑维修业务一般是查出损坏的部件,在用户同意的情况下,进行更换或维修.如果上门服务则收取相应的服务费及修理费或材料费,如果未能查出故障则不收任何费用.

　　2 软件维护、网络调试

　　主要解决系统软件、应用软件、网络等安装使用中的问题.如果解决问题或已帮助用户避开软件缺陷,能正常使用,则收取上门服务费及维修调试费用,否则不收任何费用.可以承接的业务包括:操作系统的安装、调试及维护、各类应用软件安装维护、软件故障的排除、系统软件升级、优化、病毒防范和清除病毒、系统数据备份、网络调试维护.

　　3 软硬件、耗材、 周边产品送货上门

　　可以根据用户电话要求提供各种相关外设,如打印机,扫描仪,刻录机、墨盒、墨水、打印纸、色带、空白刻录盘等各种消耗材料代购,所有商品均按市场价加收15%或不少于20元的送货服务费.

　　4 电脑升级服务

　　可以上门指导用户对其电脑进行硬件升级、推荐配置及核算总价,在客户同意的情况下,采购所需零部件并上门安装调试,客户必须在安装当日支付其材料费.

　　5 电脑维护服务

　　定期对电脑进行保养及测试,发现问题及时更换处理或预留备品、备件及应急处理.通常一次性维护包括（材料费另计）:杀毒、检查硬盘可靠性、检查外设性能及备件、优化系统、整理硬盘、备份数据.

　　6 企业签约长期维护

　　中小企业可以按年度签署长期维护合同,电脑出现故障随时召唤,不限次数.这样电脑数量多的话,维护费用也相对合算