福田汽车实际上只制造两种产品:一种是生产线上的实体汽车,另一个就是在消费者心中制造品牌! 品牌是经营和管理出来的而不是策划出来的。经营福田品牌的过程,也是把品牌当成“产品”来经营和管理的过程,品牌的经营同样要有研发、供应链、制造和分销、支持和服务等运营环节,但这个经营管理的过程不是在生产线,而是在顾客的心中。这个过程也是管理创造和维系福田品牌与顾客关系的过程,这个 福田汽车过程需要协调整合利用好内、外部的资源,以科学规范的价值链运营流程来保障。 福田汽车的发展现在正处于更加复杂多变的新环境中。品牌是福田汽车无形资产经营的重要内容。伴随产品同质化加剧,市场竞争日趋激烈等变化,要求以创新的思维去调整和面对未来。同时广告、公关、促销和直销等营销传播手段更加丰富,极大的增加和扩大了传播信息量,使得品牌的信息更难以被目标受众所认知和接受,品牌力和影响力成为新经济时代高度稀缺的资源。高效率的沟通技术和手段的发展,极大地增加了消费者的信息获取权,顾客能够更加便捷地获得更多深层次的企业信息和商业信息,对产品的鉴别力也大大提高,顾客也变得更具有商业头脑,对产品和服务的期望和要求越来越高。在这样的大环境下,也对福田汽车的品牌经营提出了更高层次的管理和作业技术要求。福田的品牌经营管理须改变传统的经验主义的方式方法,在以市场和顾客导向的基础上,进一步学习标杆,以创新的策略和思维、务实的作业来适应新的市场经营环境。 鉴于这些变化,必须以市场和顾客对福田汽车品牌的感知为基点,大胆突破创新,通过品牌的全价值链运营和整合营销传播作业,凸显福田品牌的理念、行为、视觉等差异化个性,在目标受众和目标顾客建立起独特的价值认同,形成品牌的价值体验。 伴随福田汽车175.38亿品牌新价值的揭晓,福田汽车品牌建设工作在经历了自发作业和战略规划调整阶段后,又到了一个深入运营的新发展阶段。 自2003年导入品牌识别系统(BIS)以来,福田汽车不断坚持调整和积极实施品牌战略,形成了清晰明确的品牌结构和发展方向,下一步就是要结合不同品牌的业务特征,以市场和顾客为导向展开实战型的运营作业。在从内部员工到合作伙伴、从产品设计到销售服务等全价值链环节中,形成全员参与的品牌提升经营活动。 福田汽车的品牌与传播工作决不是时髦管理,可能每个员工对品牌的理解也不尽相同,但我们必须一致认同的是:以产品经营为基础、以创新为根本来体现顾客导向,的提高福田汽车品牌的无形资产价值,才是福田汽车最终追求和实现永续经营的根本。 福田品牌与传播经营的理念要点概要说明如下: 福田品牌经营不仅仅指品牌营销和传播,而是无形价值资产的经营; 要建立的是福田的品牌,而不仅是建立福田品牌的形象; 福田汽车要在累积福田母品牌无形资产的前提下,用九大产品子品牌去细分和创造差异化的竞争优势,并建立产品的个性化信息,以取得不同的顾客购买认同; 要以产品实体和技术创新为基础,与顾客在品牌的各接触点进行全价值链、全员、全过程、全方位整合沟通,而非仅仅是局部的单一环节和手段的沟通; 希望福田汽车的品牌运营系统,像一台动力强劲的发动机一样,每时每刻都有条不紊地运转着,源源不断地为“福田”这个凝聚福田人世界品牌梦想的名字累计价值,为企业的发展提供源源不断的无形动力。从这个意义上讲,品牌的价值更意味着在即使没有工厂和生产车间时,福田也能凭借品牌的无形资产再造一个新福田。
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