特殊困难群体可以接受殡仪馆的帮困济丧服务。帮困济丧实行先付帐后退款的方式，家属可以在丧事办完以后再办理减免手续。家属先要在殡仪馆或街道领取费用减免申请表，根据表格填写并由居委会、街道盖章确认申办者与逝者的相关情况，携带殡仪馆丧事（原件）、丧事承办人身份证（原件）、享受政府救助的相关凭证（原件），到办理丧事的殡仪馆办理退款手续，经殡仪馆审核，符合条件者，殡仪馆在10个工作日内通知丧事承办人前来领取减免费用。对遗体捐献者的减免，家属凭相关部门开具的遗体捐献证明即可办理。
    上海市殡葬服务中心专门设立帮困济丧专项资金，对本市特殊困难居民和特定对象亡故后实行殡葬费用减免的优待政策。具体包括具有本市常住户籍的烈士遗属、残疾军人、民政救助的老复员军人、低保人员、社会孤老、遗体损献者以及市殡葬服务中心认定的特殊困难人员。
    除遗体捐献者之外，享受减免的5项费用：基本火化费、普通车辆遗体接运费、告别厅租用费、更衣费、三天内遗体冷藏费，一共750元左右。
    对遗体捐献者的减免考虑到有的费用相关部门已经承担，殡仪馆给予家属减免普通中厅租用费、更衣费和三天内遗体冷藏费。