淮北昌宏装饰公司客户权益有哪些？

尊敬的客户您好：
    在您需要装饰，开始了解淮北昌宏装饰公司直至装修结束，您作为淮北昌宏装饰公司的客户，在不同阶段将享有至上的权利。

章 淮北昌宏装饰公司咨询环节客户权益
当您接触淮北昌宏装饰公司网站、电话咨询、踏进淮北昌宏装饰公司大门后，将免费享受如下权益：
第1条 有权清楚淮北昌宏装饰公司装饰服务流程；
第2条 有权清楚淮北昌宏装饰公司装饰服务价格；
第3条 有权清楚淮北昌宏装饰公司设计师、项目经理和施工队、监理的基本情况；
第4条 有权要求考查淮北昌宏装饰公司装饰施工现场或装饰样板房；
第5条 有权清楚淮北昌宏装饰公司装饰材料的质量与使用价值；
第6条 有权了解淮北昌宏装饰公司装饰风格；
第7条 淮北昌宏装饰公司设计师上门量房
第8条 淮北昌宏装饰公司出平面布局图，修改至您满意为止；
请注意，以上淮北昌宏装饰公司服务全部免费（上门量房另有约定除外）。

第二章 淮北昌宏装饰公司设计环节客户权益
尊敬的客户：当您交纳设计定金之后，您就享有如下权益：
第9条 您如果对淮北昌宏装饰公司设计师的设计和服务不满意的话，您有权提出更换；
第10条 量房勘测后，淮北昌宏装饰公司设计师应在双方约定时间内向您提供设计方案、预算及效果图（120平方米以下一张效果图；120－170平方米二张效果图；复式及别墅不超过四张效果图；如您需增加效果图，设计师将以家装每张200元{工装另计}另收费）。合同签订后首付款未交之前，淮北昌宏装饰公司设计师可拒绝提供图纸、预算及效果图。
第11条 淮北昌宏装饰公司设计师与您签订设计定金协议后，将根据您提供的平面图、结构图以及您对设计方面的要求进行设计，直至您满意为止。您认可设计师的设计方案、签订家装合同后，定金抵入合同总额。如您在设计师提供勘测设计服务后没有与昌宏装饰签订施工合同，淮北昌宏装饰公司将不退还您前期的设计定金，且不提供设计方案。
第12条 当您确定淮北昌宏装饰公司施工图纸后，同时获得较为详细的预算报价；
第13条 您须通过淮北昌宏装饰公司设计师展示的色卡确定油漆、乳胶漆等材料的颜色，认可后请书面确认色号；
第14条 淮北昌宏装饰公司设计师必须与您核实您家电器的款式和尺寸；
第15条 您有权对淮北昌宏装饰公司设计师的服务与工作表现做出评价；
第16条 您不满意和不清楚的图纸，您有权拒绝签字；
第17条 施工之前的施工图纸及预算或施工中改动的施工图纸及预算必须经双方签字确认后方可进入施工程序；如双方没有签字确认，您有权利拒绝认可，不要因为任何口头协商而给您带来不必要的损失；
第18条 当您对预算中的工艺不清楚时，您有权要求设计师解释工艺标准；
第29条 有权要求设计师陪同您在昌宏装饰公司指定合作商家选择、购买材料及工艺品等至少两次；
第20条 您有权要求使用环保材料，以确保甲醛、苯等不超标。
第21条 当您对某项价格有疑义时，预算员应该详细解释清楚；
第22条 当您对设计中的材料不清楚时，您有权要求设计师出示样品，或考查材料市场，或看工地；
第23条 在同一情况下，两种方法计算的价格不一致，您有权要求造价就低不就高。

第三章 施工环节客户权益
尊敬的客户：当您签订施工合同和交纳工程款后，您就享有如下权益：
（一）设计交底、材料进场方面：
第24条 当您工地上配送的材料与预算的品牌、质量不一致时，您有权要求退货；
第25条 采购主材时，您有权到建材市场全程跟踪、监督；
第26条 凡是预算中主材及辅料不分开列项的材料都由昌宏装饰包工包料施工。甲供的主材您须在昌宏装饰提示的时间内准时到达施工现场，以保证施工的顺利进行；
第27条 当甲供材料进场后您须以书面形式交接到昌宏饰工地指定负责人手里，并签字确认；
第28条 当甲供材料交给昌宏装饰被损坏、丢失时，您有权要求按购买价格赔偿；
第39条、在装修施工过程中，如昌宏装饰施工人员对甲供材料造成非正常损耗的浪费部分，您有权利要求昌宏装饰照购买价格赔偿；
第30条 昌宏装饰供应的主材以市场性价比的价格提供给您，您如有发现并提供书面依据证明昌宏装饰供应的主材高于市场正常零售价格的，您有权利要求昌宏装饰赔偿此材料超出部分价格的5倍罚金；

（二）施工方面
第31条 当双方签订装修施工合同后，您有权利要求昌宏装饰在约定时间内完成规定装修内容，（工程造价4万，正常工期为55个工作日；工程造价每增加1万，工期增加7天，以此类推。如有中央空调和地暖的施工，则以中央空调和地暖的实际竣工后，且昌宏装饰施工队伍开始进场装修之日起为昌宏装饰的开工日期<特殊情况另行协商再定>）；
第32条 施工过程中如须墙体变动（包括承重墙和非承重墙），您须在施工前提供物业或开发商出具的房屋安全鉴定审批报告给昌宏装饰，昌宏装饰方可进场施工，如因您未及时审批而造成工期延误则工期相应顺延；
第33条、施工时的主材涉及到有关花型、颜色、规格等选择时，您有权要求以双方确认的签证单为准，单价以实际选材的价格为准。

（三）施工质量方面
第34条 当您对施工工艺不满意时，您有权按国家规范提出整改要求；
第35条 当您对施工质量不满意时，您有权要求出示合同约定的相关验收标准；
第36条 您有权要求项目经理对施工的工艺及质量做出解释；
第37条 当水电管线（暗）铺设工程完成后，您有权依据《水电预估单》进行验收、测量实际数量并进行签字确认；
第38条 当饰面板（砖）铺贴处理工程完成后，您有权进行验收并进行签字确认；
第39条 当防水测试工程完成后，您有权进行验收并进行签字确认；
第40条 当吊顶龙骨安装工程完成后，您有权进行验收并进行签字确认；
第41条 当吊顶饰面板安装工程完成后，您有权进行验收并进行签字确认；
第42条 当家具制作工程完成后，您有权进行验收并进行签字确认；
第43条 当墙壁顶基层及乳胶漆饰面工程完成后，您有权进行验收并签字确认；
第44条 当油漆制作工程完成后，您有权进行验收并进行签字确认；
第45条 当卫生洁具、电气照明器具安装完成后，您有权进行验收并签字确认；
第46条 当钢结构搭建工程完成后，您有权进行验收并进行签字确认；
第47条 当专业保洁完毕后，您有权进行验收并进行签字确认；
第48条 您有权要求我公司提供水电竣工图。

（四）设计方面
第59条 当双方签订设计委托协议并交全设计费后，其施工预算您和淮北昌宏装饰公司双方不能达成共识时，昌宏装饰不再施工，您有权利取走所设计的施工图纸，设计费用则转为纯设计费而不再退还；如您没有交纳或交全设计费，在您交全设计费后，您同样有权利取走所设计的施工图纸，设计费用则转为纯设计费而不再退还（特殊情况另行协商再定）；
第50条 当您对未认定设计不满意时，您有权要求设计师到现场沟通，并决定是否重新调整设计方案；
第51条 当您对已经动工的认定项目设计不满意时，您有权要求返工，您只需交纳材料与人工成本费用；
第52条 当您需采购有装饰效果的材料时，您有权要求淮北昌宏装饰公司设计师协助采购。

（五）管理方面
第53条 当您对淮北昌宏装饰公司设计师、监理和项目经理不满意时，有权要求公司另派其他人员；
第54条 当您觉得权益受到损害时，您有权向淮北昌宏装饰公司有关管理部门提出并排除您可能受到的权益损害；
第55条 当您发现施工队用电取暖，您有权要求电费由施工队负责；
第56条 当您发现施工工地工序颠倒、卫生不良，材料乱放时，您有权提出整改建议；
第57条 当您发现可能不能按期完工时，您有权要求加快施工进度。

第四章 淮北昌宏装饰公司售后服务阶段及其他客户的权益
尊敬的客户：当装饰工程验收合格后，您交纳装饰尾款后，就享有如下权益：
第58条 任何形式的优惠，您有权利在允许的时间段内可以全部选择。
第59条 淮北昌宏装饰公司向您出具《昌宏装饰售后服务手册》（内容包含竣工保修单，还有日常家居注意事项，常用备忘电话等。）
第60条 当您需要维修时，您有权要求我淮北昌宏装饰公司2小时内做出反馈，维修人员24小时内到达现场，水电马上维修，其它一般维修项目在七天内维修好；特殊情况在约定时间内修好。
第61条 因淮北昌宏装饰公司的材料或施工质量问题造成的保修期内的维修，费用全部由淮北昌宏装饰公司负责；

第五章 附 则
如果您的权利受损，或者得不到满意的服务与质量，请您直接向淮北昌宏装饰公司客服中心拨打服务电话，我们将在24小时内给您满意答复。

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