早在别的厂家只是靠简单的广告和口号来推介产品时，江铃股份就已经开始构建健全的服务体系，重视消费者对服务的要求，靠产品质量、靠服务赢得消费者、赢得市场。
在江铃有这样一个理念：辆车是销售人员卖出去的，第二辆车就是服务人员卖出去的。
提升服务质量，需要在软硬件设施上有保证。江铃在全国范围内建立244家特约维修站、60家技术服务和配件供应中心,以服务中心为主体,整合优化了相配套的服务体系网络。斥巨资建立的CRM客户管理系统已顺利投入运行，客户呼叫中心的建立更实现了对用户24小时服务快速反应的保证。
江铃参照福特先进的全球服务系统，实行了“江铃服务升级计划”。包含三项活动：5S现场管理、DCRC、JMC Cares江铃服务标准流程。JMC Cares 是江铃借鉴国际的福特 Service2000 服务系统，为顾客提供较好的个性化服务的体系，并使江铃服务逐渐与国际接轨。江铃服务的升级，使所有服务站按JMC Cares流程标准进行营运和服务。
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