襄阳通特机电设备有限公司

售后服务承诺

满足顾客需要是我们的任务。我公司根据多年客户服务经验，形成了一整套完整的服务体系。为了更好地为用户提供优质的售后服务，本公司特制定如下细则：

1、售前服务：如果您需要新建一个空压站，我们将向您提供全套建站咨询，包括工程咨询、客户用气量配算、压力选择、空气净化系统匹配、环境位置选择、管道安装指导、整厂气站改善及有关技术资料的提供。

2、设备到位后，免费指导安装；免费调试；随时提供现场免费培训操作人员或安排到厂内的空压机学校学习。

3、正常使用情况下，整机保修一年，主机头保修五年或10000小时。公司承担所供设备在三包期内所发生的部件更换费、修理费和设备往返的运杂费(易损件如三滤、润滑油及外接自动排水器除外)。若由我公司技术问题或技术服务人员现场指导造成的设备损坏，我公司立即负责免费修理或更换。若非我公司提供的资料、备件或技术服务人员现场指导错误而造成的返工、设备损坏，我公司将提供有偿修理或更换备件。

4、质保期内，本公司服务人员定期地回访用户。如设备发生故障，我公司将在接到需方通知后市内客户2小时内、襄阳地区4小时内、其他地区24小时内派经验丰富的服务工程师赶到现场进行处理。

5、 超过质保期，本公司可以提供年度保养，及时了解设备运转情况及使用中存在的问题，向用户提供及时的建议，如易耗品应更换告知处理等。设备保养只收取零部件费用，不收取任何人工费；产品实行终生服务，随时提供备品备件。

6、 设备验收：由供方售后服务工程师到现场对设备进行调试，运行正常后，即设备验收合格，由需方签署设备调试验收单。

我们为每一位客户建立一个档案，我们时刻关注着您的压缩空气系统；我们立志让每一位客户不受压缩空气中断的影响，我们为特急用户准备了备用应急机器，您不必为停机而苦恼！