打造全新服务理念，为您的设备上道保险

一、复合机的售后服务全包服务介绍
　　所有的机器都有一年的免费保修，但是我们推荐给复合机用户的售后服务的方式是：全包服务
　　什么是全包合同？（Maintenance Guarantee）
　　全包合同是为复印机（复合机）产品提供的标准维护服务规范，以此来确保稳定而高质量的机器运行。是一种卓有成效的产品维护服务体系。
　　在全包合同中，墨粉和感光鼓的费用（不包括纸张和装订针）、零部件费用及维护人员发生的定期维护劳务费转化为单位输出量的费用。用户购机后，只需按月交费。
　　全包合同作为世界上的系统之一，在许多的国家和地区，得到广泛的推广。

二、为什么要有全包服务？
　　与一般的家用电器和个人电脑不同，复印机有许多的精密机械部件。这些机械部件损耗与机器运行时间长短和复印或打印的数量成正比。
　　复印机要保证完美的复印效果，需要日常的维护服务，比如“耗材的周期性更换”和“调试及清理机械部件”。也就是说，复印机在影像输出的同时，也在耗费复印机零部件和消耗品。　
　
三、使用全包服务的好处？
1、费用支出的稳定性
　　全包服务的费用支出是根据复印或打印的数量来计算的。零部件费用，耗材费用，和维护技术费用换算为单位输出的费用，从而不会产生大的费用波动。更不会随着机器使用年限的增加以及设备的老化，而增加设备的运行费用。

 

2、减少顾客运营成本
　　全包合同无需花费时间管理耗件的采购、机器的维修，也免除了公司内部的多次决策，顾客的运营效率得到了提高。
3、简单的耗材管理
　　由于全包合同中单位价格已经包含了耗材费用（墨粉、感光鼓等），客户无需再另行购买耗材和管理耗材库存。
4、消除假冒耗材带来的质量问题
　　由维护方直接提供耗材和零部件，目前市场上泛滥的假冒伪劣产品引起的质量问题就可以得到遏制。



5、防止机器故障
　　在全包合同中，服务商通过记录机器每月的复印或打印的数量，形成维护报告数据。 这样就可以紧密监控顾客机器的运行情况，预期进行耗材更换和图像质量调整。维护服务得以周期性执行。
　　因此，在全包合同下，当机器出现问题时就能及时做出反应，并能提前预防机器故障发生， 确保机器的稳定运行状态。