作为中国商用车的福田汽车多年来致力于售后服务水平的提升建设，早在2006年就提出了“全程无忧”的服务品牌，立志将服务打造成企业的核心竞争力。2012年初，福田汽车对“全程无忧”服务品牌进行了全新升级，并提出了“全程关爱一路无忧”新的品牌理念。3月，福田汽车中高端轻卡传来了月销过万辆的捷报，其中子品牌奥铃更是取得了月销八千余台的斐然成绩，为回馈广大用户的支持与厚爱，特推出了“万辆登高峰 一卡护全程”客户关怀服务提升活动。

服务再升级 关爱无止境

奥铃作为福田汽车重要子品牌，更是福田汽车服务的排头兵。近日，依托福田汽车“全程无忧”强大的服务品牌，奥铃成立了“关爱之家”车友服务俱乐部，为用户提供更加多元化、全方位、更优惠的维修保养服务和更贴心的用户关怀和咨询等增值服务。

以人为本 为用户创造价值

为提升服务人员的服务质量，奥铃还推出了“奥铃福康杯服务技能大赛”，通过比赛的形式全面提升服务人员的服务水平和技能。在4-12月期间，奥铃在省会级、重点区域主力服务站推出“奥铃星级服务”，开设“客户餐厅”，为用户提供免费午餐。

奥铃的服务品质已经得到了客户的广泛赞誉。据记者了解，山东用户张守洪在深夜被困而获得了紧急救援，特送来“服务热情周到，技术精湛”的锦旗表达对奥铃服务人员的衷心感谢。奥铃服务站的工作人员表示：“客户的满意是对我们的激励，今后我们将更好地践行我们的服务承诺，为客户提供更加优质的服务。”