年前,我想将戴了多年的一副玻璃镜片眼镜换一副镜架,结果跑了好几家眼镜店都说没有合适的镜架,最后慕名来到了“吴良才”眼镜店。走进店堂,一名年轻女店员热情地迎上来询问,当了解了我配镜架的需求后,请出一名经验丰富的中年师傅帮我挑选了一副性价比较高的镀钛加工的镜架,镀钛后的镜架耐腐蚀、表面光亮不易划伤且美观。由于我原来眼镜的镜片较大,配架时镜片要割去一些,中年师傅特地说明会请厂方的有经验师傅加工。付款后女店员开了订货单,上面写明代客(免费)割镜片,损坏顾客自理。拿了订货单后我离开了店堂。过了两天,吴良才的中年师傅打电话告诉我,我的眼镜在加工前,配镜师傅发现镜片与镜架相配缺一点,虽然不影响戴,但美观上稍有不足,于是他们决定干脆送我一副新的镜片,为此征求我的意见。我当场表示同意并感谢。取镜那天拿到眼镜后我十分满意,加工的质量无可挑剔。中年师傅告诉我,遇到这种特殊情况,本店考虑到诚信为本,既然答应了客户的要求,定下了这份配镜的合同,就是少赚、不赚钱甚至亏本也要把事情做好,让客户满意。听了师傅这番话,我很感动,我想吴良才这家百年眼镜店之所以能够历经百年沧桑经久不衰,其秘诀就是过硬的技术、优质的服务、良好的信誉、独特的品质和一诺千金的经营之道啊! 而最近,三亚斩客事件曝光后,去过三亚的人士纷纷在媒体披露在三亚被斩的经历:有人吃了个蟹竟被索价近千元;有人吃点海鲜账单上来一看近万元;也有人只是点了西红柿炒鸡蛋等三个家常菜竟要800多元;还有人更是冤大头,只是指着养在玻璃鱼缸中一条鱼问个价,店主就将鱼捞起摔死在地上,一称11斤,说是500多元一斤,一条鱼五六千元,顾客想要拒绝,店主马上叫来几个膀大腰圆的伙计在边上一站,吆喝着说:鱼已经摔死,今天你想吃也得吃,不想吃也得吃!斩客事件的背后折射出店家的短期行为,诚信是经商之本,不守诚信的商家无异于无本之木。长此以往,三亚的经济必受影响。三亚的斩客事件与我在百年“吴良才”眼镜店的配镜经历,形成鲜明的对比。
经商要赚钱自古以来就是天经地义的,就连唐朝大诗人白居易都写过“商人重利轻别离”这样的诗句。然而,商家赚钱要赚得堂堂正正、清清楚楚、明明白白、货真价实。商家赚钱决不能像三亚某些店主那样昧着良心,斩着一刀是一刀;而要像吴良才那样以优质的质量、服务和诚信取胜,以良好的信誉赢得回头客。 在此,告诫和奉劝三亚那些斩客的黑心店主:现在通讯这么发达,你斩一个客,马上通过互联网被普天下的人都知道了,谁还来你店里当冤大头?还是学学讲诚信的百年“吴良才”,以诚信取胜,以争取回头客赚钱来得靠谱!
上海鑫匠金属镀钛制品有限公司,献上此篇文章,本着以“诚信取胜”的经营理念为客户提供优质的产品和服务。有“镀钛加工”需要的朋友,请联系我们!
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