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近日，南宁的李先生为家里的一台电热水器而烦恼：热水器出了故障，但南宁本地的售后服务处却已终止了与厂家的合作；找当时购买电热水器的商场，商场却称该品牌电热水器已不在商场内销售，建议他跟厂家联系；厂家的电话虽然能拨通，却一直无人接听。

　　李先生说，去年6月，他花2780元在南宁市南城百货南棉店购买了一台德恩特牌电热水器。今年1月底，电热水器出现故障，他当即与本地的售后服务处联系。最后，售后服务处为他更换了一台新的电热水器。没想到，新换的电热水器使用不到3个月，又再次出现故障。当李先生再次跟售后联系时，对方却称，他们已终止了与该厂家的合作，如果李先生要维修，需另外收费。

　　李先生称，按照商家的“三包”承诺，该热水器保修期为一年。这台电热水去还在保修期内，理应由商家负责维修。随后，他找到南城百货南棉店，工作人员建议他直接厂家联系。让李先生意外的是，他根据保修卡上的厂家电话拨打，却接连几天无人接听。四川家用热水器;四川家用热水器报价;四川空气能热泵价格;四川空气能热水器厂家

　　对此，南城百货南棉店家电部有关工作人员告诉记者，上海德恩特牌电热水器去年就已从该商场撤柜。另外，由于该顾客所描述的购买时间有出入，需要进一步核实。如李先生能提供购物小票或等凭证，如果联系不上厂家，而原来的售后服务处也不愿意承担维修责任，他们将本着对顾客负责的原则，承担售后责任。