婚纱照质量不过关遭遇索赔难

　　投诉人：裴女士

　　投诉缘由：市民裴女士反映，她5月13日在位于老城西关附近某婚纱摄影店花4000元拍了40多张婚纱照，7月24日她来该影楼取照片时，发现其中10张有不同程度的质量问题。东台套装装修有限公司

　　“有些是镜头穿帮，有些是衣服有破洞……”她说，当时商家同意修补，但她第二次去时，发现仍有7张没有修好。东台套装装修有限公司

　　商家提出继续修补，并对其中一些照片补拍。8月，裴女士进行了补拍。9月，她再次来取照片时发现，补拍的照片没问题，但店家并未履行修补缺陷照片的承诺。东台套装装修有限公司

　　于是，裴女士要求商家对剩余照片进行修补，并赔偿误工费2000元，但商家一直以经理不在店中为名再三推脱。东台套装装修有限公司

　　维权过程：昨日上午，在工商人员的协调下，该店负责人向裴女士道歉，承诺按裴女士要求进行赔偿，并修补问题照片。东台套装装修有限公司

　　工商人员提醒市民，拍婚纱照时，应妥善保管好凭证，查收照片时要当场检查，如有问题当场提出。(见习记者张锐鑫通讯员李丽)东台套装装修有限公司

　　一套360元？一米360元？

　　投诉人：安女士

　　投诉缘由：今年8月下旬，市民安女士的母亲在位于涧西区中州西路附近的经典橱柜订购了一套橱柜。安女士说，当时店主向她母亲推荐的是每套360元的橱柜，安女士的母亲当即付了100元订金。东台套装装修有限公司

　　之后，店主到安女士的母亲家测量厨房。安装橱柜时，看柜体已基本安装完毕，安女士和母亲就到经典橱柜支付260元的余款。店主却说，橱柜是一米360元，她们算得不对。东台套装装修有限公司

　　安女士和母亲当即对店主的说法提出了异议，店主称可以退还之前的100元订金，同时拆除已安装的橱柜柜体。东台套装装修有限公司

　　安女士说，母亲订橱柜时订单上没有写明总金额，且订单上360元后面的字并不是“米”字。她认为，就算要拆除橱柜，店方也应赔偿她们请人拆除厨房原有设施等的费用。东台套装装修有限公司

　　维权过程：昨日上午，康滇路工商所工作人员与安女士及其母亲一起来到经典橱柜。经典橱柜店主说，市场上的橱柜一般都是按尺寸来收费的，安女士的母亲订购橱柜时，她很清楚地说明是一米360元，订单上也标注了“360元/米”。测量厨房时，她也告知安女士她们，橱柜是3米多，她认为顾客自己会算出总价，因此就没有特意告知。东台套装装修有限公司

　　工商人员认为，店主应在店内明显位置摆出货品的价签，订单上应该写清楚橱柜的尺寸和总金额，而顾客在购买东西时也应该主动询问货品价格。经协调，橱柜价格减半，安女士再付476元，经典橱柜将橱柜全部装好。(记者许晓洁实习生刘培钦通讯员张建辉)东台套装装修有限公司

　　二手房没成交也要交中介费？

　　投诉人：王先生

　　投诉缘由：王先生8月8日与位于老城区第六中学附近的一置业公司签订了二手房购买合同，并交了2万元订金。王先生说，签订购房合同时，置业顾问口头承诺如果他反悔，只需支付给卖房者5000元违约金，剩余的1.5万元还退给他。东台套装装修有限公司

　　但在王先生后来决定不购买该二手房时，该公司却只退给他7740元。王先生说，对方称1.5万元中的7260元是中介费用，这让王先生非常不满，他认为交易没有成功，对方不应该收取7000多元的中介费，这和当初置业顾问的承诺完全不一样。东台套装装修有限公司

　　维权过程：协调中，该店店长张先生称，在购房合同中中介费用这一条款非常明确，非因丙方(即中介)原因导致买卖合同不能履行，丙方所收取的双方中介服务费一律不予退还。东台套装装修有限公司

　　王先生说，在签订合同时，置业顾问并没有向其解释该条款。对此说法，张先生并不认同，称在签订合同时已向王先生确认过合同内容。截至发稿时，双方仍未能达成一致。东台套装装修有限公司

　　工商人员提醒消费者，在和商家签订合同时，一定要看清楚合同文本，签字的合同具有法律效力，口头承诺或解释则不具有法律效力，所以，消费者在签订合同时一定要核实内容，如有疑问当场提出。东台套装装修有限公司