薛大爷告诉记者，该小区是区商业厅家属院，院内仅两栋楼，住户大部分都是退休老年人。今年上半年进行老旧小区改造时，施工方要将住户家的防护栏拆掉以方便做保温层，当时居民们考虑到安全因素不同意，银川市供热物业办曾答应居民，待改造完成后统一给大家安装新的防护栏。可最近改造快完成了，薛大爷向施工方打听，对方却说没有安装防护栏这个项目。

　　9日，记者就此问题采访银川市供热物业办副主任李威，李威表示，当初不拆掉防护栏，保温层的质量就无法保证。“我们打算先给一楼的住户统一安装防护栏，然后安装监控，由物业公司进行管理，多管齐下。现在居委会已经深入居民家进行问卷调查，如果二楼以上住户大部分要求安装防护栏我们也会给安装。”