上海火速一比多董事长：传统企业不应自建电子商务平台

10月20日，据商务部预计，未来五年国内电子商务交易额将保持年均20%以上的增长速度，到2015年将达到12万亿元。在这一环境背景下，中国电子商务发展异常迅猛。中小企业如何利用电子商务发展企业自身业务，如何建好使用好企业电子商务交易平台，都是摆在企业主面前很大问题。和讯科技特邀上海火速网络科技有限公司董事长兼CEO刘小光，畅谈中国中小企业在发展过程中如何建立和使用好自己电子商务平台。

　　刘小光表示，传统中小企业进入电子商务市场，应该利用现有一些技术平台，这样比自己单独建立电子商务交易平台成本更加低廉，而且也更容易管理。

　　刘小光表示，对于小型和微型企业来说，建立电子商务交易平台需要大量人员、网站建立、维护、推广等工作，如果某一个环节不能达到要求，这个企业电子商务平台对企业来说效果就不大。企业可以利用目前成熟中小企业交易平台，让他们去负责建站和维护，这样企业可以把精力更多放在如何把吸引到新潜在买家，成为长期客户。

　　以下是访谈实录：

　　和讯科技：很多中小企业现在都在建立自己的B2B网站，但是我跟中小企业主聊的时候，他们对这个希望非常非常大，就希望立马上个台阶，可能有时候希望太大了，失望更大，您怎么看待这种现象？怎么引导他们有一个正确的认识？

　　刘小光：其实电子商务，特别像B2B的电子商务，我们跟很多企业主进行交流的时候，他们目前的困惑，其实电子商务已经有一段时间了，已经有十多年的历史，你问他过往的体会怎么样，大多数都觉得很失望，大家都知道电子商务是个希望，但是得到的结果又是比较失望的，这是为什么呢？其实最关键是大家没有找到一个比较好的法门，历史的趋势是这样的，当你表达了你的方法不对的时候，可能就比较失败。我们看到很多传统的选择做电子商务的模式，比如一个传统的企业，知道要做互联网营销，要做电子商务，招一个专门的人来管这一块的事。光这一块这个人的成本，一年我们算下来，将近十万，光一个专业人员的人力成本就将近十万，有了这个人员，他要构建电子商务体系，得有域名、有网站，有了网站还要吸引大量的潜在客户，做搜索引擎，有潜在客户了以后，还要有人来关照、要来维护、要来转化，整个是个很复杂的过程，在这个过程中涉及到非常多的环节，这么多的环节当任何一个环节如果关照不到位，可能就比较失败，或者当你投入不足，覆盖不到你的真正的目标客户群体的时候，品牌影响力和最终的效果都达不到。所以特别是小型和微型企业，他们自己做电子商务的最终结果就是没有效果。所以这里面，一年的年度预算超过20万以上，才有可能说有些效果，要么就没什么效果。

　　我这里有一个比较典型的案例，这个案例是我一个朋友，现在也是我们的客户，他是去年8月份购买了我们商机宝这个产品，过往每年他在互联网上都要花5到10万块钱，我跟他交流的时候，是做法罗力锅炉的，是做项目的，上海衡峥机电。我跟吴总交流的时候，他说以前每年花5到10万，基本没有做成过生意，偶尔会接到一两个电话，但最后成交的没有。他选择了我们商机宝这个产品以后，大概半年不到，就已经做成功两到三笔生意。

　　和讯科技：为什么呢？

　　刘小光：就赚了十多万了。

　　和讯科技：成本收回了一部分。

　　刘小光：对，这跟我们对电子商务产品特性有关系，他以前花了5到10万，他自己做的网站，营销费用是有限的，在这个过程中，当别人在搜索引擎上找他的产品的时候，找不到他这个产品，所以尽管有大量的商机，也浪费了。而且他没有专门的人来关照这个网站，网站的更新、信息的更新都跟不上。而我们这个商机宝的产品其实是一个电子商务的托管服务，而且我们是以效果为导向的托管服务。放到我们的一比多平台上，用我们一比多平台搜索引擎，比如法罗力锅炉，一搜所有的搜索引擎都在首页上，都能找得到，既能给他们品牌的支持，而且效果也非常好。最重要的是我们还有专门的客服在每天关注着他们的网站，这个客服看后台有定单或者有留言，我们马上用短信发到老板手机上，马上就可以达到，转化的效率非常高。而且这个服务一年不到一万块钱。

　　和讯科技：对中小企业来说还是很有吸引力的。

　　刘小光：对，我们为什么能这么便宜的做这么多事？我们讲外包和托管，我们有个概念，上一次互联网大会我也说了，接下来电子商务托管服务的元年是2010年，他们外包没有我们专业，我们资源集中，这一个客服人员可能服务100个客户，就能够很好的专门来关照，就能够抓住电子商务每一个环节，从前端的营销，搜索引擎的流量到网站的更新、维护，到后来的定单商机的处理，都非常及时，这时候客户的感觉就是效果非常好，效果为王

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