“因为这些马赛克，我很长时间都没睡过安稳觉了，这次真的谢谢你们了。”近日，诸暨市消保委大唐分会成功调解了一起因马赛克脱落而引起的消费纠纷，消费者何女士获得了3000元赔偿。

今年年初，家住诸暨安华镇的消费者何女士，通过中间商在大唐一家建材店购买了900元的白水泥，用于房屋外墙、过道的马赛克装修。没想到不到两个月就发现有部分马赛克脱落，之后脱落情况越来越严重。何女士认为是白水泥质量有问题，于是就找到水泥经销商，要求对所脱落的马赛克进行修补，或者赔偿经济损失。

　　因为装修期间当地曾下过一场雪，经销店老板认为发生脱落的原因不是白水泥的质量问题，可能是冷冻引起白水泥凝结强度受影响所造成。双方多次交涉未果，何女士无奈投诉到诸暨市消保委大唐分会。

      接到投诉后，工作人员认真向水泥经销店老板了解情况，并一同去何女士家查看马赛克脱落情况。由于此场纠纷前后相隔有大半年之久，因此无法认定马赛克脱落是与白水泥的质量有关还是因冷冻原因造成，次调解不欢而散。此后，分会工作人员多次与白水泥厂负责人和水泥经销店老板取得联系，通过多方面做工作，最终双方达成协议：由白水泥经销店老板赔偿消费者3000元。此事总算得到圆满解决。