由于家里的海信挂式空调室内机漏水，王先生在网上查到一个海信空调的维修电话请维修工上门。小天鹅离合器维修工上门后测试了一下，空调不送冷气的主要原因不是室内机漏水，而是需要加氟利昂。小天鹅离合器修好室内机漏水，加了氟利昂之后，对方收了720元，包括30元的上门费。小天鹅离合器王先生质疑，为什么维修工要给刚买不到一年的空调加氟利昂？

    熊振邦：室内机漏水属于空调的一种小毛病，维修费用可以相互协商，最多不超过50元。小天鹅离合器维修工避重就轻说空调要加氟利昂收取690元的维修费，明显是忽悠消费者。小天鹅离合器根据新出台的管理办法，家电维修经营者虚列、夸大、伪造维修服务项目或内容，情节严重的可处3万元以下罚款。

    过气老家电找谁修个人维修点瞎敛财

    家住汉口的王先生来电说，自家有一台7年前买的某品牌彩电，前两天不小心将遥控器摔坏。小天鹅离合器找到售后点维修，对方表示这种老家电很难有通用的配件，不提供上门服务，王先生只得在家附近找了一个夫妻店修了一下。小天鹅离合器可修好没多久，遥控器又坏了。

    熊振邦：建议市民拨打武汉市家电维修服务管理处投诉电话，该处会推荐相关正规维修点供市民选择。小天鹅离合器年代久远的一些家电，由于目前市场上已经没有配件一般难以维修。小天鹅离合器一些家电的小毛病，如遥控器坏了，市民可就近购买通用型的遥控器替代。

    记者手记

    治理维修乱象亟待三管齐下

    目前，一个三口之家，大大小小的各类家电可能会达到30种，是人口数的10倍。但一个尴尬的现实是：厂家的售后服务能力确实非常有限。小天鹅离合器现实中，不少消费者等不及正规售后，往往选择依靠网上搜索或者墙上的小广告来找维修人员。小天鹅离合器另外，不少街边的夫妻店，甚至流动摊点，连基本的工商注册也没有。小天鹅离合器还有，家电厂家委托第三方执行售后维修服务，但对其管理基本上也是“睁一只眼闭一只眼”。

    应该说，新办法从法规上明确了各级商务主管部门牵头负责，这对家电行业管理是个巨大的利好。小天鹅离合器但如何执行，商务部门尚未出台进一步的执行细则。小天鹅离合器目前，我省各地级市都设立了家电维修管理机构，并承担了行业管理的责任。

    “商务部颁布的这一办法在湖北的落地执行，我认为可委托各级具备行政许可和行政执法资格的家电维修行业管理机构。小天鹅离合器”熊振邦表示，如果得到授权，武汉市家电维修服务管理处将按照新的政策规定规范家电维修市场。

    有业内人士称，解决家电维修市场乱象需要从三个方面入手：一是消费者主动抵制无证维修人员、拒绝“三无”产品；小天鹅离合器二是家电厂商自身采取强有力措施约束和控制第三方维修机构；小天鹅离合器三是行政执法部门（商务部门、工商、物价等）按照法规加大非正规维修网点的整顿、管理。