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“仅需几十元,坏了能换新”、“花350元,保修期延长1年”,国庆黄金周买家电的消费者,都看到过类似的家电延保条款,看着有些心动,买不买却很纠结。“虽然钱不多,但感觉用不到,买了怕浪费。”家住绣湖小区的何女士说出了大部分消费者的心声。
记者昨从义乌各大家电市场了解到,与前几年相比,去年以来,越来越多的消费者开始了解并接受这一新兴消费条款。
“往年从整个卖场来看,参保率大概为
10%,现在约25%,参保电器主要是手机、相机、电脑等数码产品和彩电、厨卫小家电。”国美电器义乌店店长丁宝华说。
近日,中国家电维修服务协会还发布了家电延保服务规范征求意见稿,要求与消费者签订延保服务合同的延保服务提供方,应按照保险法等相关规定,向有合法保险资质的保险公司投保。同时规定,延保服务销售人员对销售延保服务时所做出的虚假和错误承诺,需要承担相关责任。
据了解,家电延保服务是各家电卖场自行推出的收取少量费用,延长家电保修时间的举措,也就是在产品超过“三包”期后,由商家负责修理、退换等。目前延保范围几乎涵盖所有的家电,保修期限分1、3、5年不等。
“费用一般为产品售价的6%左右,以一台售价5000元的40寸液晶彩电为例,一年的延保费约为350元。”五星电器金华店企划部负责人赵华说。此外,不少家电生产厂家也在国家规定的“三包”基础上,推出了延长保修服务,比如海尔洗衣机,消费者购买“3+3”,就可将保修期延长至6年。
据介绍,并非所有的产品都需要延保,消费者购买的延保服务多集中在小家电和数码产品上。“空调使用频率相对较低,工厂的保修期多长达4~6年;冰箱、洗衣机不太会坏,维修起来也较简单;大家电中彩电使用较多,维修成本也高,可考虑参保。”丁宝华说,小家电、厨卫电器等延保费用多在几十元,延保期内出现质量问题都是以换新为主,较划算。另外,消费者在购买后,要注意保留相关凭证,这样才能享受相关服务。
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