投诉 低频噪声让人难以入眠

自三年前豪盛休闲中心装修经营以来，山水苑38幢的业主就没好好的休息过。“实在受不了，特别到了夜深人静的时候，那嗡嗡的声音根本让人没法入睡，晚上休息不好，白天工作也受到影响了。”小区业主任先生说，“我们了解了一下，都是豪盛休闲中心的锅炉室外机发生的低频噪声。”

为此，任先生等人多次向物业部门反映，但问题总是没有解决。3月29日区城管执法局收到了一封15人集体签名的投诉信。

破解 寻找问题症结还住户安宁

区城管执法局接到投诉后高度重视，决定由局信访受理中心牵头，会同直属中队，并邀请区环保局环境监测站工作人员一同前往现场处理。在检查中发现，豪盛休闲中心内设锅炉一只，锅炉室外机安装在山水苑38幢西侧单元楼一楼外墙上，设备在运行过程中产生的噪声及振动波沿着墙壁传递，对该幢住户生活产生较大影响。现场区环境监测站人员对设备运行时产生的噪声进行检测，但该设备产生的噪声并未超标。该设备产生的噪声为低频噪声，虽然对居民正常生活有影响，但其产生的噪声值往往没有超过国家环保标准规定的噪声限值。

根据现场情况，为解决实际问题，执法人员想到了一个办法，即要求该休闲中心将锅炉室外机从建筑物外墙上移除，着地装支架放置，并建议每天晚上21:00开始停止使用该锅炉，减少产生的噪声对住户的影响。

回访 高效执法赢得群众满意

4月11日，区城管执法局与山水苑38幢业主代表和业委会电话联系，回访处理效果。业主代表任先生和业委会金主任表示十分满意，“恼人的嗡嗡声音消失了，晚上能睡安稳觉了，真是感谢你们执法局！”

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注:低频噪声指频率在500赫兹以下的声音。住宅小区低频噪音源主要有5大类：电梯、变压器、高楼中的水泵、中央空调 （包括冷却塔）及交通噪声等。高频噪音随着距离越远或遭遇障碍物能迅速衰减，而低频噪音却递减得很慢，声波又较长，能轻易穿越障碍物，长距离奔袭和穿墙透壁直入人耳。长期受到低频噪音袭扰，容易造成神经衰弱、失眠、头痛等各种神经官能症。