南京电器维修-家电维修后详填《维修单》明细维权有保_南京康都_苏泊尔电器维修,尚朋堂电器维修,亚都电器维修

南京康都

客户留言

联系我们

收藏此网站

站内搜索

搜索网站中其它产品：

您现在的位置：南京康都 > 新闻中心

新闻中心

南京电器维修-家电维修后详填《维修单》明细维权有保
发布日期：2012-11-11

家电维修后　　详填《维修单》明细　　维权有保障　　口说无凭消费者有苦难诉　　近日，有消费者来电反映，称某维修经营点维修产品只口头承诺维修保质期，而不开具维修单注明维修部件的名称、型号、数量，维修费用、维修时限和保用期限等内容，一旦产品再次出现故障，消费者维权就陷入了尴尬境地。对此，专业人士建议，消费者必须要求维修人员开具维修单据、收费单据及维修物品作为维权凭证。　　“当时师傅口头承诺，这次冰箱修了至少得管一年，可是没过一个月，冰箱又不制冷了。我与维修店多次进行交涉，对方却拒绝提供无偿返修。”日前，张女士来电反映，称前些日子她家的冰箱坏了，由于冰箱过了“三包期”，图个方便，就在社区附近的维修店找来师傅进行维修。当时师傅只开了一张收费凭据，并没有开具维修单注明维修部件的名称、型号、数量，维修费用、维修时限和保用期限等内容，也只是口头上承诺被修家电至少得管一年。但是，张女士在使用一个月后，冰箱又不制冷了，于是找到维修店要求无偿返修。但是对方始终以产品未标明保修期为由，不承认自身维修责任，拒绝提供服务。　　为此，记者走进社区、卖场，对家电维修进行了多方打探。发现尽管《家电维修服务业管理办法》明确规定，家电维修经营者在提供维修服务时应当向消费者提供维修服务凭证和收费。维修服务凭证应如实填写维修服务项目、维修详细情况、维修服务质量责任及注意事项等内容。但在实施过程中遭遇了种种困难，特约维修网点、大型维修站点还好，许多个体家电维修店根本对规定置若罔闻，而且加之自身管理不健全，经常打擦边球，让消费者有苦难诉。　　制度严厉卖场售后维修可靠　　为了进一步了解情况，记者走访了市内多家家电卖场的售后维修部门。维修负责人均表示，卖场有严格的售后维修制度，绝不会出现类似的维权事件。一般来说，出现这样侵权行为主要是极个别的个体维修店追逐蝇头小利。各大家电卖场重申，在进行服务之前，维修人员都会要主动向用户出示收费规范，并且要对本次服务做出预算。收费时要再次出具收费规范，填写收费单。填写时和用户共同对每项收费条目维修时限和保用期限保修进行核实、确认，对用户有异议的条目，要讲清原因和规范，做到有理有据，清晰明了。填写完后请用户再次核实。并提供收费票据。　　各大卖场维修部门承诺，严格按照《家电维修服务业管理办法》规定办事，所有卖场的家电维修制度与章程也是以此为据，切实维护消费者的权利。如果有任何维修人员不按章操作，均可向消费者协会和公司售后部门投诉。　　想要维权详填维修单是关键　　业内人士建议，家电三包有效期内出现故障，根据“谁销售谁负责”原则，必须到销售店及品牌定点维修中心进行维修，否则丧失三包权利；在维修家电时尽量只提供损坏部件，除非不能断定损坏部件时才一起送去；要求详细记录维修单，送修时，必须在送修单注明送修时间、故障状态和特殊要求，取机时，必须在维修单注明维修部件的名称、型号、数量，维修费用、维修时限和保用期限等内容；对超过三包有效期维修家电，需选择有资质的维修商家，对上门维修师傅，消费者有权要求出示相关资质证件；了解收费再服务，对于电话预约上门维修、保养服务的，应事前了解可能涉及的收费项目。　　业内人士表示，当市民出现家电维修纠纷后，首先应该妥善保存维修单据、收费单据及维修物品等有效证据；其次应该时间与商家协商和交涉，依法合理提出自己的维权要求，尽量取得和解；在协商不成的情况下应尽快向当地消委会投诉或申诉，力争在消委会的调解下取得和解；最后，在调解不成的情况下还可以通过司法途径予以解决。

免责声明：本商铺所展示的信息由企业自行提供，内容的真实性、准确性和合法性由发布企业负责，一比多公司对此不承担任何保证责任。

友情提醒：为保障您的利益，降低您的风险，建议优先选择商机宝付费会员的产品和服务。

南京康都   地址：南京市新街口程阁老巷武学园6号104室   邮政编码：210000
联系人：管经理   电话：025-84698310   手机：18905159048
技术支持：一比多 | 免责声明 | 隐私声明
增值电信业务经营许可证：沪B2－20070060     网站Icp备案号：沪ICP备05000175号

更多>>