潘女士在玻璃店买了一块仪容镜，但是6个月前，这块放在客厅的镜子上出现了芝麻大小的一块黑点，一个月前，这粒“芝麻”变成了铜钱大小，现在，它变成了一个鸡蛋大小。每天早晨，站在客厅的仪容镜前，看着仪容镜上的“斑”一天天长大，潘女士总是忍不住地叹息，好好的镜子为啥会长“斑”呢？

　　仪容镜突然长“斑”了

　　今年5月初的一个早晨，潘女士在客厅的仪容镜边整理衣服，一眼瞥见玻璃上有块小黑点，潘女士以为是弄脏了，就找来抹布开始擦玻璃，没想到不论怎么使劲，小黑点就是去不掉，更加不可思议的是，这个“斑”还在继续长大。

　　“最初是芝麻大，后来变成了铜钱大，现在比鸡蛋还大，而且现在还在继续变大。”潘女士说，她家的其他普通玻璃都没有出现问题，为什么这块仪容镜会生病呢？

　　潘女士介绍，仪容镜是定做的。今年4月7日，她花了390元钱，在五里庙附近一家名为“创艺工程艺术玻璃”的商店订购了一些玻璃，其中一块是工艺玻璃，准备放在客厅当做仪容镜。

　　当月月底，厂家将玻璃都送到了潘女士的家，被安放在客厅的墙面上。

　　11月9日中午，记者来到了经开区长安萨尔斯堡花园潘女士的家中。看到一瓶鲜花摆放在客厅的仪容镜前，“镜子太难看了，我就找鲜花挡一下。”潘女士顺手搬走了鲜花，在仪容镜的中间靠下的部位，一个鸡蛋大小的“斑点”分外醒目，镜子的其他部分也出现了类似的斑点。虽然长了“斑”，但镜子的表面依然很光滑。

　　长“斑”玻璃换不了

　　潘女士说，出现斑点后，她找到了商家，一名经理表示可能是玻璃受到了腐蚀，询问潘女士用了什么样的玻璃胶，潘女士表示自己使用的是中性玻璃胶，因此被玻璃胶腐蚀的推论肯定不成立。

　　这名经理承认可能是玻璃出了问题，表示将会给潘女士换一块玻璃，可是一天天过去，就是没人来换玻璃。该名经理表示潘女士的家太远了，专程送一块玻璃不划算，如果潘女士家附近有业务，他们就会顺便带过来。“他甚至告诉我，玻璃已经准备好了。”潘女士说，就这样拖了好几个月。就在一周前，对方居然不接潘女士的电话了。

　　长“斑”因涂料不防水

　　安徽大学物理和材料科学学院教授方庆清介绍，仪容镜长“斑”应属涂料工艺上的问题。玻璃的主要成分都是二氧化硅，根据不同的需要，然后添加一些物质，生成不同特性的玻璃，本身的性能比较稳定。

　　镜子成像一般都是在镜子的背面镀了一层含银的涂料物质，如果环境干燥，玻璃一般不会长“斑”。

　　长“斑”是因为涂料层不能防水，遭遇了潮湿的环境，然后发生了一些化学反应。像浴池等比较潮湿的地方都使用防水玻璃，防水玻璃几乎都是涂料具有防水功能。

　　商家：这种玻璃不给换

　　11月9日晚，记者联系了“创艺工程艺术玻璃”的负责人蔡女士，“就一块玻璃，也要登报？我们的玻璃，如果是防水玻璃，就保证质量合格，不是防水玻璃就不敢保证了。”蔡女士表示，潘女士肯定是贪图便宜，买了不防水的玻璃，如果真的是这样，商家是不包退换的。

　　但潘女士表示，当时订购玻璃的时候，她买的是商家推荐的套餐，对方也根本没有提什么防水不防水。对此，蔡女士表示是因为业务繁忙，不可能对每个客户都会讲得这么细致。

　　“很多玻璃都会长斑，这是很正常的。”蔡女士以此来回应是否赔偿问题。对于此前经理承诺的更换玻璃，蔡女士却说经理说了不算。

　　工商将协调处理此事

　　12315消费者维权热线工作人员表示，玻璃目前还没有纳入国家统一的三包规定，因此针对此类纠纷，潘女士只能和商家协商解决。目前，淝河工商所负责人表示，潘女士可以到他们单位反映问题，他们将会从中协调处理此事。