记者张苗苗报道 新房子安装地暖时，地暖厂家承诺该厂配置的燃气采暖设备两年保修、终身维修，可使用5年后，地暖壁挂炉开始漏水，根据地暖设备保修卡上的客服热线却一直联系不上厂家，四处找维修工人，也没有修好，眼看冬季到来，家住汉兴花园72岁的市民孙女士和老伴因为家里地暖无法正常使用而烦恼。

孙女士告诉记者，退休后，她和老伴为了方便接送孙子上下学，在金明中小学附近的汉兴花园买了套房子，2005年入住后，由开发商统一安装了河南省凯森燃气设备有限公司生产的“普健”牌燃气热水采暖器。使用的前几年，供暖效果确实不错，卧室、客厅的温度都不低。从2010年开始，该取暖设备壁挂炉的底部出现生锈、漆皮脱落现象，开始漏水，气压表上显示的气压也一直达不到标准，温控器也不能正常使用，供暖效果明显下降。

孙女士根据厂家保修卡上的客服电话，一直联系不上厂家。无奈，孙女士只好四处找维修工人进行维修，可多次维修后，还是没有修好。

11月8日，记者来到孙女士家中，在厨房看到了地暖壁挂炉、分水器等设备，壁挂炉底部多处生锈，外壳漆皮脱落，分水器的一个管道接口处漏水，孙女士用铁丝拧着。

“我和老伴都是心脑血管病患者，冬天特别怕冷，往年我家11月中旬开始使用地暖，今年眼看着气温越来越低，家里地暖设备漏水，却一直找不到维修工人，心里非常着急。”孙女士说。

随后，记者根据孙女士提供的地暖设备保修卡上的客服热线，试图联系厂家，电话接通后，被告知这个电话号码现在是私人电话，并非客服热线。记者走访多家维修处，均被告知，孙女士家壁挂炉式采暖器样式过老，使用时间过长，不愿上门维修。

为了两位七旬老人能够在严寒来临之前用上地暖，如果您身边有人会维修壁挂炉式燃气热水采暖箱，请联系本报记者，让我们一起为老人送去温暖。