汽车租赁作为一个服务性行业，切实周到的服务必定是企业的生存之本，不过对于任何一个服务行业，如果同质化严重，必定陷入服务瓶颈。这个时候，企业的成熟与否，就要看其在服务上的创新，是不是能提供个性化的服务？能不能满足不同消费者的个性化需求？这些因素都将在企业的长远发展中起到重要影响。

    作为中国汽车租赁行业的领跑者，神州租车在这些方面做的可算的上行业典范。其在投入巨资加强硬件建设的同时，更加注重改善客户的消费体验，这已经成为一种常态。为了兼顾客户多样化需求，神州租车近年来更是不断加速个性化服务进程。

    在今年3月，神州租车宣布计划投入30亿元采购2.5万辆车，如此庞大的采购订单如何分配，关系到神州租车未来产品定位和客户体验，同时关系到其个性化服务的方向。在这一计划宣布以后，神州租车无论是在车辆的更新上还是探索新服务上都用实际行动证明其加速个性化服务进程的决心。

    在车辆上，为了适应时代发展，满足消费者的多样化以及个性化需求，神州租车除了加大新车采购力度之外，引进个性化新车也是兼顾的事情之一，这也很好地补充了其个性化服务的多样性。在当今社会，越来越多的人开始崇尚个性化消费，特别是当代年轻人，更是对新鲜事物乐此不疲，所以对于他们来说，是否拥有个性化的车型也将是决定他们租车与否的条件之一。出于对这个消费群体的考虑，神州租车不断引入新车型，目前，神州租车现有不同档次的70余种车型可供选择，其中不乏个性时尚的车型—雍容大气的凯迪拉克赛威、动感俊俏的宝马MINI、灵动乖巧的大众新甲壳虫、起亚新款跑车速迈，加上引入的全新奥迪A6，神州租车客户的个性化选择可谓颇多。
 
    在服务上，神州租车也率先做出了改革。神州租车不但实现了租车手续及服务流程的全面简化，打破了一直以来租车市场中一些约定俗成的规则。从方便客户的角度出发，放宽了相关的租车限制。近日，神州租车更是创新出一方便客户的个性化服务——24小时门店。在北京、广州、深圳等共24个城市又开放了全天候“24小时”租车服务，这意味着消费者今后不仅能够24小时随时预订租车服务，还可以随时到店办理租车业务。    

    随着普通人生活品质的改善，出行体验差异化的需求，已经成为大众体现个性时尚生活方式的重要渠道。在未来，作为行业领跑者，神州租车将怎样继续加速个性化服务进程，满足消费者追求个性时尚的需求，值得我们进一步期待。