继各卖场纷纷推出一站式购物后,目前萧山装修公司与建材商携手建立自己的建材采购馆,形成从设计、施工、建材选购、售后服务等“一站式装修”模式。
这样一来,业主到萧山装修公司选择设计的同时还可以对所有的建材产品一目了然,既免去了奔波之苦,又降低了买到劣质商品的风险。
但是,实施过程中,由于萧山多家装修公司太强势,甚至连平等的合作联盟关系也没有,这让建材经销商暗暗叫苦。如何建立良性的合作关系,将联盟的作用发挥到,这关乎装修公司、建材经销商以及消费者的共同利益。
“强强联手” 将成趋势
记者在采访过程中了解到,随着建材价格透明化、市场走向理性化,装饰行业进入了淘汰洗牌期,萧山装饰公司都在努力寻求新的利润点,这促成了家装公司专业设计整合能力的提高。品牌家装公司与品牌建材商的强强联合势必成为行业趋势。
一方面建材商看到了装饰公司在抢占市场份额上的巨大潜力,而建材市场的零售竞争又达到了白热化程度,产品质量款式、营销模式等同质化程度都相当严重。而家装公司则可通过设计为材料增加附加值,他们的专业性能在很大程度上影响消费者的选择。更为重要的是,家装公司能够协助建材厂家进行客户调查、反馈客户意见,从而起到共同打造品牌的作用。
另一方面,由于目前萧山市场上的建材产品“鱼龙混杂”,消费者用肉眼很难分辨,所以一些颇具规模的家装公司愿意“挺身而出”为消费者提供质量信得过的品牌建材产品,而且统一完善的售后保障也将成为家装公司自身服务的增长点。同时,由于“出货量”大,建材商势必会给家装公司一个非常合适的价格,这种低于市场价格的品牌建材又成为家装公司吸引消费者的法宝之一。
另外,记者还发现,在萧山很多品牌家装公司在主推自己的“集成家居”。所谓“集成家居”,是指家庭装修向系统化、规模化发展,家装公司整合与“家居”相关的所有产业资源,联盟上下游企业(装饰、家具、饰材、饰品、家电、家政),形成巨大的家居产业链,为消费者提供一体化家居全方位服务的模式。而这种角色转换,最为关键的就是和装饰材料商联合,成为一个家居产品的全面提供商,为消费者提供的是环节齐全的“一条龙服务”。
当然,这势必要求设计师具备相当高的整合服务能力,包括:前期与客户的沟通,为包括家电、家具在内的整体家居风格定位;装修完毕后,为业主提供全面的家居布置和使用方案,以保持居室的完美风格等。甚至于先买家具再装修,则解决了很多客户为了迎合装修风格不得不舍弃自己喜爱的家具的烦恼等。
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