为了进一步欧文斯科宁提升客户满意度，BMAP网上客户资讯中心（CIC, Customer Inquiry Center）日前正式发布。自6月8日起，中国欧文斯科宁区部分客户成为授权使用该项服务的批用户。

“在项目进行的阶段，我们首先为中国地区的前40位大客户开放了使用权限 – 这部分客户09年合计销售额约欧文斯科宁占中国区总销售额的百分之六十，” 该项目负责人、BMAP客户服务中心负责人孙涛表示。CIC网站同时支持中英文两种语言，目标计划覆盖整个亚太地区。

CIC网站面欧文斯科宁向客户提供了包括信贷、订单、生产计划、库存和发货状态等在内的各种信息，极大程度地减少了通过电话和邮件方式进行沟通的时间，同时也极大地提升了客户服务质量。
“CIC网站每日两欧文斯科宁次自动更新SAP有关数据，实际上是SAP应用的一种延伸，”全球信息系统副总裁Addons Wu指出。 “随着CIC的开发完成，客户将及时获取OC与其业务有关的信息，有效促进双方的合作。”

截止六月底，期目标用户中已有百分之九十完成了注册。作为CIC系统的首批用户，汕头太泽工贸发展有限欧文斯科宁公司对此系统给予了充分肯定，他们表示CIC的使用非常方便，各类数据一目了然；并且相对电话或者邮件查询，CIC网站提供的信息更准确、更全面、更及时。

“CIC项目是我们帮助客户提高效益的重要举措之一，”大中国区销售总监Shawn Wang表示。 “及时了欧文斯科宁解和掌握业务信息对于客户的成功非常关键，对于能够为他们提供这样一种行之有效的途径，我们感到十分骄傲和荣幸。”

CIC欧文斯科宁项目小组成员来自客户服务、信息系统、持续改进、信贷、供应链、工厂和法律等部门，人员包括：孙涛、 周大伟、杨勇、Price Rusty、Gutherie Jeremiah、Ball Greg、欧文斯科宁陆中一、赵贵徳、何东东、陈耘、周颖、王锦旗、吉红霞、徐海、任小金、徐海霞、马庆玲、徐蓉、沈凤妹、凌演珍、程秋远、周静.