在本次小天鹅洗衣机“百万重金寻找全国老用户”活动过程中，不仅收到了老用户对小天鹅洗衣机品质的高度赞赏，对小天鹅洗衣机全心全意的服务态度也是信赖有加。一名山东济南的用户在微博里说道，“小天鹅的质量好服务更好，当年我的洗衣机出了一点小毛病，服务人员跑了一百多公里来给免费维修，好感动。”
真材实料好品质 24年无故障运行

　　家住湖南常德的陈先生介绍，他家的小天鹅洗衣机是父亲在1987年10月购买的，经过了24年的历史考验，至今仍能很好地运行。更加难能可贵的是，该小天鹅洗衣机至今从未维修过一次，外观甚至都没有什么生锈的痕迹。

　　小天鹅洗衣机相关负责人介绍，从1978年生产全国台全自动洗衣机开始，小天鹅就专注于洗衣机行业，在这33年的发展历程中，小天鹅坚持“术业有专攻”，回归洗衣机本质，以全心全意的企业理念，为消费者提供质量信得过、技术信得过的产品和服务。

　　据了解小天鹅几十年前就推出了各项贴心的服务理念，一直引领洗衣机行业的服务升级，小天鹅也是通过实实在在的行动为消费者送去一点一滴的感动。在小天鹅洗衣机的服务历史上，“12345”特色服务为不少老用户津津乐道，这就是“上门服务带一双鞋，进门二句话，带好三块布(一块修机布，一块垫机布，一块擦机布)，做到四不准(不准抽用户一根烟，不准喝水，不准乱收费，不拿用户礼品)，五年保修，随叫随到，如有逾期甘愿受罚。

　　业内人士表示，一个好的品牌，不仅是要为消费者提供品质过硬的产品，更要能充分满足消费者各项服务需求，从生产制造到营销服务，全程为机器的正常使用保驾护航，才能延长机器的使用寿命，才能最终赢得消费者的认可。