奇瑞汽车2011年J.D.Power销售满意度创历年新高

J.D. Power亚太公司中国汽车销售满意度研究已经进入了第12个年头。作为全球的汽车调研权威，J.D.Power所发布的产品质量和客户满意度评估报告，严格依照国际权威评价体系进行，其独立性和客观性受到国际汽车界的公认。本研究是基于车主在购买新车后2-6个月内的评价。据悉，J.D. Power的SSI 调查通过七大方面来衡量顾客在中国市场的新车购买体验满意度，奇瑞汽车在交车过程、交车时间、经销商设施、销售人员、书面文件、交易条件及销售启动等七大考核指标上的各项分数均比去年有所增长，消费者在购买奇瑞品牌车型的整个过程中都获得了极高的满意度。报告显示，2011年行业总体满意度平均得分为847分（1000分制）。奇瑞汽车与国际品牌、合资品牌的同台竞技中排名20位，比2010年提升了29分、名次提升9位，一举超过雷克萨斯、斯柯达、一汽马自达（微博）等合资品牌。

随着汽车市场竞争的加剧，企业比拼的不仅仅是产品，还有服务。只有提供更优质的服务才能赢得更多客户的认可。业内人士表示，奇瑞汽车作为自主品牌的领军企业，始终把为用户提供优质高效服务作为发展首位。