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企业新闻

公司团队

发布日期：2007-08-25

　　公司拥有技术人员40多名，80%以上为本科以上学历，毕业于上海交通大学等高等学府，拥有多年的软件开发、网站建设、系统维护。主要项目负责人拥有硕士、博士学位，经过专业的项目管理培训，有着极其丰富的项目管理经验和工程开发经验。技术团队先后开发了HOTDMA、HOTCRM、HOTCALL、HOTMAILER等成熟产品，并承接和顺利完成了通用电气（中国）公司、美标（中国）有限公司、美国西格集团、联合开利（上海）空调有限公司、清华紫光上海分公司、获特满饮料有限公司、哈慈国际贸易有限公司、吉盛伟邦家具集团、上海林内有限公司等上千家国内外企业的多个项目，并深受客户信赖和满意。技术团队以软件开发为主要方向，目前以项目承接为主要业务，可承接4万元~100万元的完整项目或分包模块。

　　公司拥有上海IT界最强大、最富有激情、最专业化和职业化的直销团队，人数超过300人，年销售增长率高达300%。“真诚、勤奋、热情”的火速销售人不仅拥有扎实的计算机网络技术基础，而且敬业负责，恪守信誉，坚持为客户提供全面满意的服务。

　　网络广告公司客户服务体系包括四个主要部分：客服中心(CALLCENTER)、商务系统、技术支持系统、服务质量控制系统。各系统职责分明却又有机结合，共同形成了成熟、强大的服务系统。客服团队的特色主要表现在：
1. 全员推行“快速响应、火速行动”的服务机制；
1) 配备功能强大的呼叫中心；
2) 客服中心HOTCALL在线专人值守，即时沟通；
3) 为客户的特殊需求提供“绿色通道”服务；
4) 多角度的服务受理通道；
2. 拥有先进的客户关系管理系统（CRM），为客户提供“流程化服务”；
3. 健全的客户关系维护体制；
1) 健全的客户培训体系；
2) “一条龙式”的客户满意度跟踪；
3) 客户服务在同行业率先通过ISO质量管理体系认证；
4) 会员管理平台方便快捷，用户高度自助并可积分兑奖；
4. 大客户专属的服务体系；
1) 独有的VIP客户服务模式，让客户充分体验VIP的尊贵；
专属的大客户经理提供贴身服务

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